MBAREK HOUSSEM

Excellent service

Superbe accueil du jeune Naime. Très agréable d’être reçu par un apprenti aussi professionnel. Bravo à lui pour son sérieux et son implication.

Gros manque de professionnalisme !!! Voulant acheter une maison j’ai fait un premier rdv bancaire pour savoir jusqu’à quel montant je pouvais emprunter, J’ai donc passé 3 semaines a faire des visites ainsi que des rdv avec des promoteurs qui se trouvaient a Metz ( j’habite au Luxembourg a 60km de Metz) . Apres tous ces rdv ou j’ai enfin trouvé et singé un acte de réservation, j’ai donc pris rdv dans cette meme banque qui m annonce qu’il y a eu une erreur de calcul sur la première simulation de la part de ma conseillère et que enfaite le montant qu’ils m’ont autorisé n’est pas bon car il depasse les 38% d’endettement et que le crédit ne sera sûrement pas accordé. J’ai donc passé 3 semaines a chercher pour rien , gaspiller de l’essence, faire travailler le notaire , le promoteur, Sans parler du faite que je perds toute crédibilité envers ces personnes qui m ont demandé des le débuts si j avais bien fait les démarches avec la banque avant. HONTEUX DE LA PART D’UNE BANQUE !

Mon conseiller est Mr Breda depuis Juillet 2025,c est un conseiller au top Premièrement, son accueil, toujours très enthousiaste et avec le sourire. Deuxièmement, de très bon conseil et il sait répondre à toute question et surtout il trouve toujours moyen de résoudre les situations. Mr Breda est à l’écoute de ses clients et fait en sorte de leur trouver une solution à chaque situation. Merci Mr Breda Mme Dias Marujo Ana Maria

Cliente depuis 25 ans j'ai vu la situation se dégrader chaque année. C'est la valse des conseillers, un nouveau tous les 6 mois quasiment. Je rejoins l'avis du dessous sur les délais de réponses via l'application et la difficulté de les joindre par téléphone. De plus ces 2 dernières années les problèmes s'accumulent chaque fois que j'ai besoin de faire quelque chose, rien ne va jamais, il faut toujours appeler et les problèmes ont du mal a être résolus. Bref je réfléchis à un changement de banque.

Rendez vous avec MR Cliquennois qui c’est très bien passé et qui as répondu à toutes mes attentes !Très agréable est professionnel

Très bon accueil de la part d’un jeune homme sérieux et joviale, conseille à l’écoute je recommande fortement !!

Ça fait plus de deux semaines que j’attends une réponse sur l’application… et visiblement, eux attendent encore plus longtemps pour répondre, puisqu’ils m’ignorent complètement. Par téléphone, c’est encore mieux : on a l’impression de tenter de joindre une station spatiale en panne de signal. On parle d’une banque, en 2025-2026, mais on a l’impression d’un service client bloqué en mode pause depuis 2003. Aucune réactivité, aucune communication, et surtout aucune notion de satisfaction client. Franchement, j’aurais eu plus de chances de recevoir une réponse en envoyant un pigeon voyageur. Bref : si vous aimez les silences radio et les délais mystères, c’est l’endroit parfait. Pour le reste… on repassera.