I.D.E.P

La MDPH est fermée au public le jeudi. C'est dommage que sur le site Internet, cela est précisé ouvert !!! Avec un accueil catastrophique, agressif sur place et inefficace par téléphone. Il serait bon de considérer autant d'avis négatifs ! Non pour pleurer sur le sort de l'administration guadeloupéenne, mais pour chercher se corriger afin de mieux faire.

Injoignable par téléphone, retirez-le du site carrément, ça nous évitera de nous faire monter la tension pour rien!!! Et ce n'est pas la peine de dire de prendre les rdv par internet car il se peut qu'on aurait besoin juste d'une information qui prend même pas 3 secondes !!! Investissez peut être dans une secrétaire compétente qui peut gérer plusieurs choses à la fois , dont le téléphone...

Accueil exécrable : l’hôtesse ( à l'entrée)s’est montrée particulièrement désagréable et méprisante. Un tel comportement est inadmissible, indigne dans une institution de ce type. Je rappelle qui accueille un.public déjà en difficultés physiques ou mentales et en souffrance ( en situation de handicap).Les usagers quittent les lieux frustrés et sans informations fiables.

Concrètement pour réussir à joindre vos services il faut faire quoi? Faire des signaux de fumée? Envoyer un pigeon voyageur? Un télégramme? La personne chargée de répondre au téléphone fait quoi de ses matinées?! Elle parle avec Jacqueline au lieu de répondre? Sur 100 appels j’ai réussi à vous avoir que deux fois c’est quelque chose quand même! Et cela en essayant d’appeler pendant deux heures des fois! Avez-vous conscience que ce sont des gens RÉELLEMENT dans le BESOIN qui essayent de vous joindre?!!!! C’est inadmissible! UNE HONTE!

Aucune. Amélioration de la part de la direction de la MDPH sur l’amélioration de l’accueil physique ou téléphonique. Répondre au téléphone évite les déplacements mais non ils ne le comprennent pas. C’est dommage de toujours devoir se déplacer et relancer. Surtout qu’on travaille et les horaires d’ouverture oblige à prendre une demi journée de congé pour une réponse abstraite. Et quelle stupidité de la part des lois française : mon fils a une trisomie 21 ! Il ne pourra pas se guérir tous seul ou prendre une pilule magique. Pourquoi tous les 3 ans sachants les délais d’attente interminables je dois refaire le dossier ? Pourquoi ne pas lui accorder ses droits à vie ? Qui évoluent à fil des ans selon sa situation et âge mais ce serait plus pratique.

l'accueil a refusé de prendre mon dossier alors que ce n'est pas son travail de fouiner le dossier et me demander c'est pour quoi faire et me questionner sur ma vie privée et pour finir, ils m'ont dit gentiment que je n'ai pas besoin de l'aide... Effort de la communication ZERO Accessibilité ? ZERO

Catastrophique. Une honte. Sur le site indiqué ouvert quand on arrive pas de chance aujourd’hui c’est fermé. Le lendemain je retourne problème informatique on ne peut rien faire. On est obligé de se déplacer venir de loin avec tous les embouteillages avec son handicap sur place galère pour trouver une place quand on ne peut pas marcher. C’est humiliant aucune empathie et respect de l’individu. Aucune réponse par telephone ni mail aucun suivi du dossier.

Ce n'est pas étonnant que ce "service" soit noté 1étoiles, j'essaye d'appeler depuis le mois de décembre mais aucune réponse d'ici là. vous êtes totalement inutile. à quoi servez-vous ?