RAPENNE ADRIEN

Une société sérieuse en qui nous avons confiance depuis quelques années, avec un accueil téléphonique formidable parce que la Société a pour Objectif toujours : la satisfaction pleine et entière du client ! Mention spéciale à nounous Qui est intervenu ce matin pour le remplacement de deux têtes et deux corps de radiateur (donc besoin de soudure…). Un grand merci pour le geste commercial, et nous vous confirmerons dans les semaines à venir la réalisation de notre nouvelle salle de bain puisque vous ne faites pas que de l'entretien de chaudière vous avez des activités diversifier qui ne faut surtout pas oublier... Merci beaucoup aussi pour le sourire au téléphone que l'on entend à chaque fois que l'on vous appelle, c'est très agréable. Merci également pour la confiance que vous nous accordez… À très bientôt pour de nouvelles aventures avec cette Société Protain qui a plus que pignon sur rue ! On recommande les yeux fermés…

Entreprise respectueuse des délais. Technicien très méticuleux travail soigné. Je conseille vivement.

Entreprise qui vous proposera de casser toute votre salle de bain pour refaire l'écoulement de votre douche ,plutôt de changer juste le tuyaux, car peu de place dans le vide sanitaire... heureusement que d'autre aime encore travailler... si en plus ils travaillent comme ils conduisent sur la route bonne chance... en ville c'est 50,inutile de coller en espérant qu'on accélère et c'est interdit de doubler... à bon entendeur.

Très mauvaise expérience avec cette société. Ma chaudière est en panne et, à la demande de mon propriétaire, j’ai contacté cette entreprise pour convenir d’un rendez-vous. Au lieu de chercher à comprendre la situation, la personne au téléphone s’est montrée désagréable et hautaine, me reprochant de ne pas savoir qui avait fait l’entretien précédent (ce qui n’est pas de mon ressort en tant que locataire). La conversation s’est terminée sèchement : on m’a dit de « laisser tomber parce que j’avais l’air agacé » et qu’en plus « c’est férié, on ne travaille pas ». Si vous travaillez pas ne répondez pas au appel 🤨 Un vrai manque de professionnalisme et d’écoute. Quand on travaille dans le service, la politesse et le respect du client devraient être la base. Et n’allez pas raconter par la suite que j’ai raccroché car vous ne pouviez pas me prendre en charge tout de suite et que j’ai été irrespectueux nan mais la blague.

Entreprise très sérieuse et surtout de vrais professionnels. Ce qui devient rare de nos jours. Je conseille cette entreprise si vous ne voulez pas être victime d’angoisse. L'études que Mr Protain vous propose sera bien adapté à vos besoins. Si vous avez besoin d'une intervention dans le domaine du chauffage, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Entreprise très professionnelle et surtout très réactive. Des techniciens et des secrétaires au top. Je recommande vivement

Clients depuis plusieurs années pour l'entretien de la chaudière gaz d'un appartement en location et de la pompe à chaleur de notre maison. Nous avons eu un souci avec la pompe à chaleur de notre maison, récemment installée par un autre professionnel. Après la mise en relation avec le constructeur, l'entreprise Protain a été très réactive et efficace ! Je tiens également à remercier les techniciens pour leur gentillesse et leurs compétences ! Merci!

Je viens de rencontrer des difficultés avec l’entreprise PROTAIN. Je suis un nouveau client pour l'entreprise et ai sollicité pour la première fois Monsieur PROTAIN pour un devis de remplacement d'un radiateur dans un logement actuellement loué. Un devis m'a été transmis ce matin - je l'ai validé, signé et ai réglé l'acompte demandé. Ensuite, il m'a été demandé de leur confier l'entretien de la chaudière (donc rompre le contrat actuellement en cours), faute de quoi l'entreprise PROTAIN n'interviendra pas conformément au devis qui a été signé. L'entreprise PROTAIN n’aurait jamais dû m'envoyer de devis dans ce cas, car elle savait préalablement qu'elle n'est pas en charge de l’entretien de la chaudière ! Un devis est un engagement contractuel qui engage l'entreprise (l'entreprise a signé ce devis) et ce comportement n'est ni acceptable, ni professionnel. Si vous êtes un nouveau client de l'entreprise PROTAIN, je vous invite à lire mon message et mon retour d'expérience, qui je l'espère, vous sera utile.