PRO FROID PYRENEES

Pas une mais 2 mauvaises expériences à la suite l'une de l'autre avec cette société! J'ai acheté une maison dont les pompes à chaleur étaient entretenues par le Ford Pyrénéen. 1 - J'ai contacté cette entreprise pour l'ajout d'un système de climatisation pour le bas de la maison quelques semaines après mon arrivée. Le "commercial" s'est comporté et exprimé de manière totalement grossière, marchant sur les tapis avec ses chaussures extérieurs, tapant dans les murs comme un malpoli, me coupant la parole et même osant me pointer du doigt pour des faussetés et inexactitudes pourtant venant de lui, supposé "spécialiste". 2 - Quelques semaines plus tard, ne sachant pas me servir des machines installées, je les ai contactés pour obtenir des conseils par téléphone. Ce à quoi il m' été répondu qu'un technicien étant dans le quartier il allait passer, ma maison étant sur son chemin de retour. Et que donc l'intervention était sans frais. Quelle "surprise" de recevoir une facture plusieurs semaines plus tard pour une "intervention" qui n'en est évidemment pas une. Et dont, de plus, les conditions de gratuité étaient pourtant supposément claires au préalable. Conclusion : D'autres acteurs polis et professionnels existent. C'est simple, Le Froid Pyrénéen, à fuir.

Absolument parfait je recommande vivement. Après avoir fait un excellent travail chez un ami à Serres Castet j'ai donc décidé de faire appel au froid pyrénéen pour ma maison de Morlaàs. Après la visite du technico-commercial Thibault qui a su rapidement et avec un grand professionnalisme cerner mes besoins. Je tiens à remercier les excellents techniciens poseurs qui sont intervenus à mon domicile. Juan et son collègue Antoine. Ils ont fait un travail exceptionnel. Ils ont pris le temps de tout faire parfaitement aussi bien techniquement qu'esthétiquement. D'une grande gentillesse et extrêmement polis. Le chantier m'a été rendu parfaitement achevé et propre. Les avis de cette société ne reflètent pas du tout pour ma part leur professionnalisme et leur sérieux que j'ai pu constater chez moi comme chez un ami. Je recommande donc vivement cette société pour sa qualité de travail et ses tarifs. Frédéric.

Nous avons contacté cette entreprise pour l'installation d'une géothermie. Nous avons reçu le commercial durant deux heures. J'ai relancé à maintes reprises le commercial qui me promettait le devis pour la semaine suivante. Trois mois après, je n'ai toujours rien reçu.... Cette personne semblait plus intéressée par sa production personnelle de bière que par le but de sa visite. Nous avons trouvé une société qui s'est rendue sur place, nous a fait un devis que nous avons validé, tout cela en 2 semaines. Bref, un pro... Je comprends mieux la note de 3 au niveau des avis. Vous avez de la chance de pouvoir vous permettre un tel comportement avec les clients. Mais jamais rien n'est acquis surtout pour une entreprise. Un conseil, passez votre chemin.

Aucun professionnalisme. Pompe à fric. Techniciens incompétents. J’ai payé plus de 1000 euros en 2021 pour réparer une console de Clim alors que le devis était de 850 euros . Puis j’ai payé 3400 euros en 2022 pour une installation complète . Une des consoles est tombée en panne le jour même de l’installation après le départ du technicien. On a essayé de me facturer une télécommande alors qu’il s’agissait d’un problème de pile à changer . En 2023, 2 dégâts des eaux suite à la nouvelle installation et on me demande encore de payer

Achat d'un frigo il y a 4 ans 1/2. Il tombe en panne il y a 7 mois dépannage très couteu. Il y a 3 semaines rebelote la même panne, je demande au boss des explications et dépannage à leur frais, il me raccroche au nez. Je fais venir un autre professionnel qui me confirme qu'il n'y pas de gaz dans mon frigo après 7 mois seulement ????????????????

Très mécontent Pourtant client de longue date, j’ai attendu 3 semaines une intervention sur un cumulus malgré plusieurs appels. Le technicien a mis une heure pour resserrer un joint car il n’avait pas l’outillage adapté. La fuite n’étant pas réglée, j’ai rappelé à maintes reprises et à chaque fois, on m’a promis une solution mais sans jamais me rappeler. 2 mois après le début de la fuite, j’ai dû faire appel à un professionnel plus sérieux. Le Froid Pyrénéen a eu l’audace de me facturer 158€ alors qu’aucune solution ne m’a été proposée. Ma réclamation n’a pas été prise en considération.

Contacté sur conseil d’un ami, le mardi à la première heure pour un dépannage sur une chambre froide contenant des denrées alimentaires pour notre commerce. Je devais être recontacté pour une prise de rdv… Nous sommes le vendredi et toujours pas de contact! Heureusement qu’il y a d’autres entreprises du secteur avec plus de conscience professionnelle. Quand on ne peut pas assurer une prestation, la moindre des politesses c’est de prévenir le client pour qu’il se retourne… d’autant plus quand on parle de stockage de denrées alimentaires, ce qui était notre cas… Ou alors on retire sa spécialité de frigoriste alimentaire dans ses pubs et on fait que de la climatisation du particulier !

Une honte. Début janvier, on les contacte pour une intervention sur notre chauffage. Aujourd’hui, on est le 20 juin et le chauffage ne fonctionne toujours pas, pire, la climatisation ne fonctionne plus également. Nous avons déjà payé 1548€ et sommes censés leur devoir encore 1207€. 18 janvier - recherche de panne: 259€ 9 février - intervention et contrôle de charge: 771€ 11 avril - identification code erreur 13 mai - remplacement carte principale: 1725€ avec acompte de 518 Tout ça pour nous dire que ça pourrait venir d’une sonde ou d’un condensateur (qui doivent coûter 5/10€ l’un ou l’autre). Avant de remplacer des pièces à 771€ puis 1725€, on change celles à 5€ non? Alors après qu’on lui ai demandé des explications (poliment, je précise), le directeur, M. Prabonnaud, nous a insultez comme quoi on lui cassait les... Dommage, je n’ai pas pensé à enregistrer la conversation, j’ai halluciné, un fou. Un conseil, à fuir.