SARL DRC

Franchement super! J'ai appelé pour une chaudière qui ne fonctionnait plus, le diagnostic a eu lieu le jour même, et le délai pour la pièce a été très court, la réparation a eu lieu 3 jours après et le technicien y a passé des heures en restant super calme et en gardant son sens de l'humour 🙇🏼‍♀️ en plus la secrétaire est sympa et surtout très efficace 👍 Je les recommande et je les garde comme prestataires

Bonjour et merci Jour1 appel pour ma chaudière qui ne se remplit pas en eau Jour 2 technicien a la maison pour un devis Jour 4 devis par mail et acceptation de ma part Jour 5 technicien pour changer les vannes. Donc en conclusion la société est réactive de plus le technicien ( Anthony) plus que courtois et prends le temps de vous expliquer comment votre chaudière fonctionne et de plus vous donne quelques astuces pour son bon fonctionnement. Peut être un futur contrat d entretien a signer ?

Nous sommes très satisfait par la société DRC qui est venue installer une PAC, en remplacement de notre chaudière au fioul. Travail excellent ! Le personnel est très compétant, sympathique et respectueux. Nous recommandons cet artisan les yeux fermés.

Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien Anthony. Il a été extrêmement efficace et a résolu mon problème rapidement. En plus de son professionnalisme, ses tarifs sont très raisonnables. Je le recommande vivement pour la qualité de son travail et son excellent rapport qualité-prix.

Je ne recommande absolument pas ce chauffagiste, que je ne connaissais pas et qui m’a été suggéré par mon plombier. Mon plombier avait négocié avec lui pour qu’il change la carte électronique de ma chaudière et qu’il réalise également la révision annuelle. Le devis que j’ai reçu indiquait uniquement la carte et l’intervention (pas la révision, qui était un accord verbal entre eux). Mauvaise gestion des horaires : En amont de l’intervention, un créneau de 13h à 17h m’a été donné. J’étais présente dès 12h30 dans une maison en travaux (où je ne vis pas encore). À 16h45, ne voyant personne arriver, et devant aller chercher ma fille, j’ai contacté leur bureau. La personne au téléphone (l’épouse apparemment) a été tout sauf professionnelle, m’agressant dès que j’ai demandé des précisions. Elle m’a expliqué que des retards peuvent arriver, ce que je peux comprendre, sauf que moi je préviens mes clients si j’envisage un retard, c’est quand même la moindre des choses. Lorsque j’ai insisté pour avoir une estimation afin de savoir si je pouvais aller chercher ma fille à la crèche, elle s’est montrée extrêmement désagréable et agressive, me répétant que « ce n’est pas encore un retard » (il était 16h50)... Après un échange tendu de 10 minutes, qui ne menait nulle part, j’ai capitulé et je suis allée chercher ma fille, mon mari a pris le relai. Finalement, à 17h, je reçois un SMS m’indiquant que le technicien aurait du retard, sans autre précision. Il est arrivé à 18h45, soit près de deux heures après la fin du créneau. Aucun appel ou SMS pour prévenir en amont si je n’avais pas appelé, juste de l’irrespect total pour le temps des clients. Une intervention bâclée : L’intervention a duré exactement 4 minutes. Le technicien (David, le patron) a installé la carte électronique, ouvert un robinet d’eau chaude, et est reparti sans vérifier le bon fonctionnement des chauffages ou effectuer la révision annuelle prévue. Résultat ? La chaudière affichait toujours une erreur… travail

Client depuis 2018 pour l’entretien de ma chaudière, je recommande l’entreprise DRC. Je viens de changer ma chaudière. Techniciens toujours compétents et courtois, délais rapides et prix raisonnables. L’équipe est toujours de bons conseils, merci aussi à la secrétaire très réactive.

1) Intervention sur ma chaudière en 2020, le technicien me dit qu'il faut la changer. Je demande un autre avis auprès du technicien habituel de la même entreprise,  pas besoin de la changer, elle fonctionne très bien. J'envoie un mail à l'entreprise afin de l'informer de mon mécontentement quand à l'abus de confiance mais stipule maintenir quand même mon contrat entretien. Aucune réponse de leur part. 2) Envoie d'un mail car en août 2021, je n'ai pas reçu mon contrat chaudière, habituellement expédié en début d'année. Réponse me précisant que le courrier a dû s'égarer... 3) Intervention en décembre 2021, le technicien prévoit un désembouage. Je dois recevoir un devis que je n'ai toujours pas reçu à ce jour. Je réussis à joindre le technicien qui renvoie la balle au secrétariat et quand je contacte celui-ci, la balle est renvoyée au technicien. Aucun serieux, abus de confiance, aucune réponse aux demandes...

Un grand Merci à toute l'équipe David Julien et Vincent pour votre professionnalisme, votre amabilité et vôtre gentillesse.👍👍👍👍👍😀 Pour cette installation de la nouvelle pompe à chaleur Atlantic.