AUBAIN GUILLAUME

Suite à l’achat de ma cuisine au magasin Bricocash Le Gua, je tiens à souligner la qualité de l’accueil, tout simplement parfait. Un grand merci à Frédéric pour le temps qu’il m’a consacré, son aide précieuse à la conception et ses conseils avisés. Merci également à l’ensemble de l’équipe pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation et je peux dire que je suis désormais un client fidèle.

Très mauvaise expérience chez Brico Cash. Nous avons acheté un climatiseur le 25 mai. Avant l'achat, nous avons expressément demandé si un retour était possible si le produit ne nous convenait pas. Il nous a été répondu que oui, sous 30 jours. A aucun moment il ne nous a été précisé qu'il existait une quelconque restriction concernant ce type de produit. Aujourd'hui, nous avons rapporté le climatiseur car il s'est avéré beaucoup trop bruyant pour notre usage. Le responsable présent nous a immédiatement affirmé qu'aucun retour ni remboursement n'était possible. Au-delà du désaccord commercial, c'est surtout son attitude qui nous a profondément choqués. Il s'est montré méprisant et désobligeant, allant jusqu'à affirmer que nous rapportions simplement le produit parce qu'il faisait moins chaud, ce qui est totalement faux et particulièrement déplacé. Nous avons demandé à rencontrer le directeur, mais celui-ci était absent. Ce n'est qu'après plusieurs échanges et un appel téléphonique que le responsable a finalement accepté de reprendre le produit et de procéder au remboursement. Si certaines catégories de produits sont soumises à des conditions particulières de retour, celles-ci doivent être clairement indiquées au moment de l'achat. Le manque d'information et surtout le comportement du responsable ont rendu cette situation très désagréable. Nous sommes extrêmement déçus de l'accueil et du respect accordés aux clients dans cette affaire. Heureusement que le remboursement a finalement été accordé, mais cela ne justifie en rien la manière dont nous avons été traités. ⭐ Une étoile pour la résolution finale du dossier, mais certainement pas pour le service client.

Un accueil très bien. La même personne m'a servi autant au carrelage qu au rayon plomberie. Au moins un magasin ou la satisfaction client est primordial et où l on ne vous dit pas c est pas mon rayon chercher quelqu'un d autre. Et a la caisse super agréable et très serviable aussi. Je recommande vivement

J'ai acheté une tondeuse chez brico caslh Le Gua le 14.03.26. Tondeuse en panne et rapportée le 22.04.26. Le 22.05.26 sans aucune nouvelle, je téléphone a Brico Cash Le Gua, on m'informe que la tondeuse n'est toujours pas partie en réparation car ils attendent le transporteur pour l' amener au SAV. Ils sont incapable de me donner un délai !

Très mal reçu dans ce commerce. vraiment l'impression de déranger . On me dit qu'ils n'ont pas le temps de m'aider à calculer, que je peux en prendre plus et le ramener plus tard pour me faire rembourser, 👍 Et au moment de ramener les produits en trop on me dit qu'on ne fait pas de remboursement uniquement des avoir 🤔😡 Première et dernière fois pour moi que je viens dans ce commerce. 👎

Manque de personnel, certaines personnes serviable, d’autre fois on dérange. Niveau conseil, pour un conseiller, déplaisant. Matériel Assez cher. Je suis déçu.

J'habite juste à coté et je trouve hyper pratique ce magasin mais malheureusement ils ont de moins en moins de références et c est très compliqué d'avoir quelqu'un pour un renseignement.

Merci à Tristan son professionnalisme qui a été très agréable Personnel aimable et serviable c’est une équipe en or et ils aiment le psg ( point très positif🤣)