GUYOT CYPRIEN

A while ago I took my 2.5 year old daughter to the emergency room at 4am with severe abdominal pain for about 2 hours at home and crying non-stop. The ladies in the emergency room, except for 2 girls who helped us, were unacceptable with nerves and tone, asking questions like "Why does it hurt? Did you bring the child to the hospital?" They were unacceptable, we stopped her from drinking coffee because she was banging her cup on the table and didn't want to help us. After some tests, they told us to leave. We went to an external doctor and had an abdominal ultrasound, which was diagnosed and we managed to fix my child's problem I just want to say that the emergency room is for people who have a problem, not just like the lady said if she has a fever bring the child. If you dont like your job, go home. I'm sorry I didn't learn your name that night because I was going to mention you so you could learn to play with people's lives.

Came here for emergency treatment for suspected fractured sternum following VTT accident in Azergues valley. Emergency staff were excellent - treated me quickly once they understood seriousness of situation, performed ultrasound, x-ray and CT scan within 1 hour, also provided pain relief and blood tests in short timescale. When finally discharged approx 6 hours later I was provided with printouts with details of all medication and tests carried out and DVD disc with CT scan results to take back to medical team at home (UK). Overall I can only praise the service I received and the care I was given. At all times the medical staff did their best to keep me informed, despite some difficulties of language communication. Thank you for my excellent care - I am now back in UK and receiving medical care at my local hospital and they have confirmed the diagnosis from Villefranche hospital and they greatly appreciated the digital CT scans provided.

Macabre

Care very good but food awful

Great Service

Je met 1 étoiles car on peut pas mettre 0… Rendez vous téléphonique avec docteur le scanff. Elle m’a jamais appeler . J’ai dû appeler 3 jours après pour dire que le docteur avait oublier de m’appeler. On me dit juste vos examen sont bien. Je reçoit une lettre de rappel de payement d’un huissier pour ce fameux rendez vous . Facturer des rendez vous sans les faire. Pas mal cet technique, je ne connaissais pas! Comment faire des millier d’euro par ans sans même faire de rendez vous au téléphone ou en présentiel ! De pire en pire cet hôpital !

Ambiance froid et désagréable, même une étudiante aide soignante s'est faite engueuler par son équipe, alors qu'elle nous à gentillement aidée moi et un monsieur à remettre nos chaussettes pour sortir un peu de notre chambre. Bon courage pour les étudiants et étudiantes. Il y a un relais H qui est le même groupe que les points relais en gare. Vous pouvez prendre une collation, mais bon le personnel bof. Sauf les prix. 7€ un paquet de maltesers, seigneur. Leur informatique est déclassée. Impossible d'avoir une ordonnance à temps il fallait repasser 30 minutes après. Selon votre chance cela ce passera bien ou pas.

Nous sommes profondément déçus par notre expérience aux urgences pédiatriques. Nous sommes venus plusieurs fois consulter pour notre fils de 11 mois après un choc à la tête, car nous étions très inquiets pour son état de santé. Notre seul objectif était qu’il soit correctement examiné et pris en charge. Malheureusement, nous avons ressenti un manque d’écoute, beaucoup de méfiance et une forte pression psychologique durant notre passage. Avant même que notre enfant soit examiné par un médecin, nous avons eu le sentiment d’être jugés et suspectés. En tant que parents déjà très angoissés pour la santé de notre enfant, cette situation a été extrêmement difficile à vivre. Nous avons également ressenti un manque de respect et d’humanité dans certaines attitudes à notre égard. Nous comprenons parfaitement l’importance de la protection des enfants et le travail des équipes médicales. Cependant, nous pensons qu’il est possible de protéger un enfant tout en respectant les parents et en les écoutant avec bienveillance. Nous avons adressé une réclamation officielle à l’hôpital afin que notre situation soit examinée. — Famille Erdogan