TAFRAOUI HAKIM

Ça fait deux ans que je suis suivie par un docteur de la maison de santé , au début l'accueil téléphonique était un peu spécial.. surtout une secrétaire en particulier..mais depuis quelques temps tout va mieux , les secrétaires sont sympathiques et les docteurs font leurs boulot correctement.

Une catastrophe, 10 ans que je suis dans le bassin et toujours aucune place pour avoir un médecin traitant, les secrétaires vous raccrochent au nez et sont désagréable. Ils n'ont aucune solution à proposer et ne se leveront pas de leurs chaise pour essayer d'en trouver une.. Misère...

Une secrétaire hautaine, qui prend une décision à la place du médecin et qui se permet de me raccrocher au nez ! Cela mériterait aucune étoile mais obligée d'en mettre une pour valider mon commentaire....

Mon expérience avec le secrétariat est très décevante. La secrétaire se montre régulièrement désagréable et s’exprime à voix très haute, sans prendre en compte la confidentialité des échanges. Il est particulièrement gênant de devoir évoquer des sujets personnels et de constater que ces informations sont répétées à haute voix devant d’autres patients. Cela manque clairement de discrétion et de respect de l’intimité. De plus, lorsqu’on pose des questions, elle ne prend même pas la peine de lever les yeux de son ordinateur et répond de manière expéditive, voire irrespectueuse. Cela donne le sentiment d’être mal accueilli et peu considéré. C’est dommage, car cela ternit l’image globale d’un établissement où les soignants, eux, font très bien leur travail.

Bon accueil au secrétariat de la maison de santé . Reçu par l’infirmière IPA pour un premier rendez-vous.Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

J'ai appelé pour un rendez-vous avec un médecin, j'en n'ai pas de médecin traitant, la secrétaire m'envoie sur le SAMU social ! Faudra qu'elle change de boulot.

Je tient à donner un avis positif, ayant appeler hier matin, la personne du secrétariat m'a effectivement dit qu'ils n'acceptaient pas de nouveaux patients, mais m'a ensuite rappelé pour me donner un créneau avec un médecin 2 heures plus tard , ils ont trouvé une solution rapidement, et c'est une personne très agréable au téléphone contrairement à certains dire. Donc merci pour le professionnalisme et la réactivité.

Nous demandons un rendez-vous pour une prise de sang afin de savoir si ma femme est enceinte et si oui de combien de temps, et au final rdv a 17h et une heure plus tard toujours dans la salle d'attente surchauffer et la seule excuse est que le médecin a beaucoup de retard. C'est incompréhensible, et inadmissible