JD ECHAFAUDAGE

MENDY SUPER TOP

Good services

loved the service josue was very helpful and very informative

Kind staff there, thanks to JD SPORTS VACHE NOIRE

Good

Expérience catastrophique aujourd’hui chez JD Sports. Une vendeuse m’explique qu’en créant un compte fidélité, je bénéficierai d’une promotion. Arrivée en caisse, on m’annonce finalement que ce n’est pas du tout ce qui avait été dit. La vendeuse reconnaît elle-même s’être trompée dans ses explications, mais aucune excuse. J’exprime alors mon mécontentement. Le responsable présent me regarde, puis décide de prendre un autre client pendant que je lui parle, sans même accorder la moindre importance à ma réclamation. Je demande au client s’il possède une carte prioritaire justifiant qu’il passe avant moi : réponse, non. Malgré cela, le responsable poursuit son encaissement et me laisse attendre. Je lui fais remarquer que ce comportement n’est absolument pas professionnel. Au lieu d’apaiser la situation, il me répond avec mépris : « Du coup je vous encaisse ? » J’explique également qu’annoncer une promotion qui n’existe pas pour pousser les clients à créer un compte fidélité est extrêmement discutable. Une simple excuse dès le départ aurait suffi à régler le problème. Le pire arrive ensuite lors de l’encaissement. Je demande clairement deux sacs car mes achats sont destinés à un cadeau. Le vendeur m’encaisse bien deux sacs à 0,50 € chacun sans jamais m’annoncer leur prix. Puis il met tous mes articles dans un seul sac. Quand je lui rappelle que j’en avais demandé deux, il me répond devant tous les clients, sur un ton méprisant : « Oui mais le sac je ne vous le compte pas. » Or, surprise en vérifiant mon ticket : les deux sacs ont bien été facturés. Je tiens malgré tout à souligner qu’un second responsable est intervenu à la fin. Contrairement à son collègue, il a pris le temps d’écouter la situation et de présenter des excuses à sa place, en précisant qu’il ne cautionnait pas ce type de comportement. Je suis choquée par le manque de professionnalisme, le mépris affiché envers les clients et l’absence totale de considération. Ce n’est pas ainsi qu’on traite une cl

Attitude horrible envers les clients et manque de tact. Ce vendeur m'a traité terriblement et ne m'a pas laissé essayer les baskets que je voulais. Lorsqu'on lui a demandé d'apporter le modèle que je voulais, il a refusé et est allé s'occuper d'autres clients. Il m'a dit qu'on ne pouvait pas essayer de chaussures, mais il ne connaissait pas la réponse à la question : comment puis-je choisir si je n'essaye pas de chaussures ?

Je n'étais déjà pas fan de ce magasin (toujours un monde fou à la caisse, personnel pas hyper souriant). Mais ce matin c'était le summum. 2 personnes avant moi à la caisse, à chacune le vendeur (Carlos) leur donne un sac sans qu'ils le demandent et sans le payer. Et quand arrive mon tour, au moment de régler mes achats on me demande si je veux un sac à 50 centimes. Je n'avais pas mon sac comme habituellement et je n'ai pas de problème à prendre un sac payant mais chez jd arcueil apparemment, pour les sacs payants, c'est à la tête du client. Encore une bonne raison d'éviter ce magasin.