TEKFA MEHDI

Des personnes toujours très agréables au téléphone mais au black office c est l enfer … 1 semaine que j attends une attestation de non remboursement de soins et bien j attends toujours …. Malakoff me l a envoyé dans la journée eux

Notre demande de changement de contrat a été traité efficacement et avec la plus grande disponibilité. Notre dossier est suivi par Sana HAFID, une personne très attentive, souriante patiente et très compétente. Toutes nos interrogations voire incompréhensions été traités dans la plus grande simplicité et efficacité. Nous sommes extrêmement satisfait de nos échanges ainsi que de nos contrats signés. N.B CIM RENOVATION

Après des appels ou l'on nous dit "oui oui je vais le faire en vain ma demande restait en suspend" c'est déplorable ! Et là apres un énième appel je tombe sur Cherine Guezati un grand merci à elle ! Très professionnelle à l'écoute rapide et consciencieuse d'une gentillesse MERCI à elle d'avoir traité ma demande de suite. Merci au top !!!

Catastrophe au niveau remboursement, ne respecte pas les montants garantis notés sur le contrat, malgré les relances, pas de traçabilité des demandes car efface les demandes de remboursement sans y répondre

Très décevant ! Délais de traitement, de remboursement et de temps de réponse au téléphone extrêmement long (35 min au téléphone sans qu’on me réponde). C’est pourquoi j’ai décidé de quitter cette mutuelle

Très bel accueil ! Un détail qui compte : bon cidre frais dans un verre à pied et pas dans un gobelet ! Félicitations ! Vive notre mutuelle !

Les remboursements ainsi que les réponses aux devis sont faits très rapidement. Les conseillères sont charmantes. De beaux progrès ! Merci.

Malgré mes nombreux appels au sujet de mon espace adhérent, Yacine Naili a été le seul parmi mes 4 appels à savoir comment m'aider, à l'écoute et consciencieux je le remercie pleinement. J'enlève malgrès ça une étoile pour le reste du service qui je trouve n'est pas très efficace.