CHEBRA MOHAMED

Cet opérateur est exceptionnel. Quand on appelle la plate forme, on nous répond de la Normandie tout de suite avec le sourire et courtoisie. On parle à quelqu'un qui comprend les difficultés qu'on peut avoir et on plaisante. Les interlocuteurs sont très chaleureux. Merci Akéo Télécom

Rapport prix/service excellent, plate-forme en Normandie, personnel agréable, disponible qui n'hésite pas à vous rappeler si nécessaire pour vous accompagner. Merci. 👍👍👍

Ça fait 2 ans que je suis chez eux et je commence à avoir des doutes : cet opérateur existe-t-il vraiment ou est-ce un rêve ? J'ai appelé le service client. Je m'étais préparé psychologiquement : j'avais posé ma journée, préparé un thermos de café et lancé une playlist "musique d'ascenseur pour patienter 4h". Et là... quelqu'un a répondu en quelques secondes. 😱 Pas de robot qui me demande de taper 1, puis 12, puis la racine carrée de pi. Une vraie personne ! En France ! J'étais tellement choqué que j'ai bégayé. Blague à part, c'est un bonheur absolu. Le service client est d'une efficacité redoutable et le support technique ne vous lâche pas tant que le problème n'est pas réglé. Ils cherchent de vraies solutions au lieu de lire un script bête et méchant. Si vous cherchez un opérateur qui vous traite comme un humain et non comme un numéro de dossier, foncez. Moi, je ne bouge plus d'ici.

Abonné depuis plusieurs années, je confirme que la qualité de service et de réponse aux questions est exceptionnelle. Ayant pu tester auparavant avec d'autres opérateurs "connus" c'est le jour et la nuit.Et avec des tarifs imbattables => mon forfait me coute 0 €/mois, c'est unique ! A recommander 1000 fois.

La Quête du Geste Juste ! Il est des batailles que l’on mène le cœur lourd. Je devais entreprendre la résiliation d’un contrat de téléphonie pour un proche récemment disparu. Dans ces moments-là, chaque démarche ressemble à une montagne. Et au sommet m’attendait, pensais-je, le redoutable Dragon des Frais de Résiliation. Les parchemins étaient prêts. Le courage rassemblé. Je m’attendais à affronter la froide mécanique des conditions générales. Mais lorsque j’ai contacté le Service Client, et eu en ligne sans attente (3 sonneries tout au plus), ce ne fut ni un mur, ni une récitation automatique du grand grimoire des procédures. Ce fut une écoute attentive. Une compréhension sincère. Une recherche réelle de solution. Et là où je craignais une sentence inévitable, il y eut un geste. Un vrai. Les frais furent levés. Non par obligation. Mais par discernement et humanité. En quelques échanges, la lourdeur administrative s’est transformée en accompagnement respectueux. Dans un moment déjà chargé d’émotion, cette décision a eu bien plus d’impact qu’un simple avantage financier. Il est rare de croiser des chevaliers des temps modernes capables d’allier efficacité, professionnalisme et cœur. Aujourd’hui, je peux le dire : dans le Royaume des Télécoms, certains savent encore manier l’épée de la règle… avec la sagesse de l’humain. Merci pour ce geste honorable.

Enfin un opérateur avec un vrai service client, à l'écoute des clients et très réactifs pour la plus grande satisfaction des clients

Nulle