TASLIBAYIR YUSUF

Une honte!! SAV inexistant. Nous avons fait construire il y a 4 ans et depuis le début nous avons un gros souci avec notre portail de garage. Nous sommes rendus à plus de 300€ de frais dessus et le réparateur nous à bien confirmé que c'était un souci de la qualité du portail. Mais rien ce n'est soi disant pas de leur ressort... J'attend encore qu'il me rappelle !!

Bonjour, Je saisis cette tribune pour vous faire part d'un contentieux que nous avons avec votre société. Nous avons contractualisé avec votre agence de Bordeaux pour une rénovation complète de l'ensemble des menuiseries, la sous-traitance de ce contrat a engendré de nombreuses malfaçons reprises directement par le service SAV. Au-delà de ce désagrément et d'une perte de temps significative, vous avez trop perçu suite à des appels de fonds sur évalué. En effet nous avons été destinataires tardivement des factures car l'adresse mail de contact était celle de notre assistant maître d'œuvre qui n'a pas fait le nécessaire. De plus une erreur conséquente de TVA sur le devis et la facture (20% au lieu de 5,5%) augmente le trop perçu. Votre service comptable refuse tout remboursement en prétextant qu'une modification de facture n'est pas envisageable ? Comment pouvons-nous régler ce différend à l'amiable ? Votre président M.Legeais est au courant de vos pratiques ?

Всем привет, офис находится слева от вьезда,грузят быстро и благо на рампе,грузят пластиковыми окнами и дверьми. Отличное место,душ туалет не смотрел.

J’ai une baie de 4m en 2 vantaux, finition instinctive, c’est la baie qui fonctionne le moins bien chez moi et c’est La seule de la marque Batistyl. J’ai un vantaux qui ne s’ouvre quasi pas, le seuil pmr qui n’est pas installé, et ils ont enfoncés un montant de la baie à l’installation. Et je n’ai aucun suivi du sav. Les poignées ne tiennent pas ils faut les revisser tout le temps. Je suis vraiment déçu, moi qui pensait qu’en prenant une baie avec profile schuco j’allais être tranquille c’est râpé.

2 ans après l'installation d'un volet roulant aluminium dans une maison neuve, celui-ci s'est bloqué nécessitant un premier remplacement. 3 ans après son remplacement, le second volet est de nouveau totalement bloqué. La réponse faite par le SAV est que le délai de garanti est expiré car il est est décompté à partir de la facture initiale. Conclusion : la durée de vie maximum du produit est de 3 ans sans solution de la part du fabricant qui nous conseille simplement de contacter un menuisier en local pour effectuer les réparations. Marque de menuiserie à éviter absolument!

Je contacte le service client par rapport un soucis de programmation (volet qui ne trouve plus sa butée) la personne n’avait qu’une seule réponse : plus de garantie, plus de garantie, allez voir votre menuisier de proximité ! Pour finir par limite me raccrocher au nez … nous parlons d’une maison qui a 4 ans et d’un simple conseil par téléphone pour reprogrammer le matériel sachant que la procédure m’avait déjà été transmise par téléphone … SAV inexistant et incompréhensif. Je déconseille fortement.

Achat de toutes nos menuiseries extérieures. Tout s'est fait par téléphone et mail. Personnel très sympathique et professionnel, plusieurs modifications ont été faite avant la validation sans problème. Conseils et écoute également au Rdv. Délai de livraison respecté, merci à eux pour le changement de date de notre part en dernière minute. Rapport qualité prix au top. J'espère ne pas être déçue sur le long terme au vu des avis négatifs sur le SAV

Voilà maintenant 7 ans que nous avons commandé nos menuiseries (fenêtres, baie vitrée, porte de garage, porte d’entrée) chez batystil. A l’époque tout c’était deja tres bien passé, aide au choix, conseils professionnels, respect des delais de livraison… il y a quelques semaines j’ai fait une « petite » demande sav car nos caches aérations étaient cassées. Je les ai reçu hier, je vous remercie pour votre prise en charge, pour votre rapidité et votre amabilité.