DSS RENO

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Je tiens à remercier très chaleureusement tous les intervenants que j'ai eu au téléphone aujourd'hui, de l'acceuil téléphonique en passant par l'assistante sociale Madame Atigui, et les associations comme "l'Unafam 77", comme "Ecoute famille" vers laquelle j'ai été conviée pour venir en aide à un membre de ma famille (et aussi pour moi secondairement en qualité d'aidant), pour leur bienveillance, leur écoute, leur conseils, leurs savoir-êtres, leur patience. Je reprends confiance. Merci à la psychologue dont je ne connais pas le nom pour sa patience, son temps partagé. Voyez-vous, j'ai finalement appris que chaque association était d'une grande compétence et chaque membre un maillon nous reliant... Merci à la bénévole Béatrice de m'avoir rappelée au téléphone pour m'enlever cette énorme culpabilité dans le doute qui me tenaillait. Recevez ma gratitude. Il y a des gens comme moi aujourd'hui qui appellent et qui dans le désarroi occupent la ligne pendant presqu'une heure, la rendant inaccessible à d'autres qui tentent aussi de les joindre. Merci à vous aussi que je ne connais pas d'avoir patienter, vous, vous disant surement : "Mais ils ne répondent jamais ! ". Et bien si ! ils répondent sans nous envoyer "promener", courtois et respectueux, parce que dans le timbre de la voix, ils entendent l'extrême urgence d'une situation. je vais peut être pouvoir dormir ce soir, un peu, grace à eux tous.

La première fois que je suis venue, ça s'est bien passé. La deuxième fois, la secrétaire m'a crié dessus et a refusé de me laisser voir l'assistante sociale. Je suis seule, sans personne pour me guider, et mon assistante logement ne m'aide pas non plus. Alors, quand je suis allée lui demander de l'aide concernant mon logement et d'autres problèmes, elle m'a très mal répondu ! Si elle ne veut pas nous aider, qui le fera ? Je lui ai demandé s'il existait d'autres associations qui pourraient m'aider, mais elle n'a pas répondu ! J'ai posé mes questions très poliment, et elle a été extrêmement impolie. the first time when I came was good, the second time, the secretary shouting on me and don't want to let me see the assistant social, I'm alone and I don't have anyone to guide me and my assisant of housing also not help me, so when I went there to ask for help about housing and about the other issues in my life, she was very bad answering!, so if you don't want to help us, who gonna help us?! I asked her about other associations to help me, but she didn't answer! I was very polite questioning and she was very very rude!

Mal accueillant , la secrétaire désagréable elle te parle comme une ordure, prends même pas la peine de t’écouter, elle crie puff… Les gens n’ont pas envie de travailler mais occupent les postes

Accueil assez désagréable à l entrée par la secrétaire puis par l assistante sociale .

franchement je ne regrette pas d'être partie j'ai passer un bon moment