CYSTES

Super service

super friendly and helpful.

Excellent, efficient

5+ Let's hope that they will not be replaced by a residential building. Is good to keep having them near.

Bon vu que je me fais harceler pour déposer un commentaire je vais le faire : - Personnel au top, tout le monde est très accueillant. - Pose de la vitre, rien à dire Je met une étoile parce qu’ils proposent de changer le filtre habitacle. 70 euros sachant que le filtre coûte entre 10 et 20 euros, et que la manipulation (sur mon véhicule) prend 10 secondes (je viens de le faire). 50 euros de main d’œuvre pour 10 seconde de pose, à ce niveau la c’est tout simplement une arnaque.

Super service ! Ils ont changé la vitre et réglé la caméra de ma Model 3 en une journée, tout nickel, sans prise de tête. C’est d’ailleurs les seuls de la région habilités à faire ça sur Tesla, donc j’ai pas hésité. J’ai récupéré la voiture le lendemain matin, propre comme un sou neuf. Et en bonus, un bon de 60 euros pour un lavage chez Wash – franchement, rien à redire. Je recommande à fond !

Je suis venu pour un simple remplacement de pare-brise, je suis reparti avec 3 000 € de réparations à ma charge. En effet, lors de l’intervention, les techniciens ont inversé la polarité en se branchant sur la batterie, ce qui a détruit le système électronique du véhicule (Peugeot 208 quasiment neuve). L’erreur n’a été confirmée que plusieurs mois après par une expertise. Le plus choquant reste la gestion du dossier : aucun soutien, aucune prise de responsabilité. Ils m'ont invité à prendre un avocat et mandater un expert. L’expertise a finalement conclu, sans ambiguïté, à leur entière responsabilité. En revanche, pendant toute la procédure, qui a duré plusieurs mois, j’ai été totalement abandonné. Une erreur peut arriver, mais l’absence totale d’accompagnement et le refus d’assumer sont, eux, inacceptables.

Le personnel du centre de Castelnau est à l'écoute, la prestation de service est plus qu'acceptable. Le timing est très respecté (avec une heure d'avance sur le rendu du véhicule), le personnel va même jusqu'a laver l'intérieur du véhicule. Je recommande chaudement cette agence et je serais ravis d'y retourner.