BENHAMANI FAYCAL

Terrible company, terrible customer service. They don't respect consumer rights. If you want to buy something from them, don't do it.

Struggling one week to have the invoice for an item I purchased.

A FUIR !!!!! J'ai passé commande pour un casque Astro a50 génération 5 le jeudi 1er janvier il était inscrit en stock sur votre site. Lundi on me dit que finalement le casque n'est plus en stock et que je dois attendre le réapprovisionnement pour l'envoi de ma commande. Depuis ma commande est toujours en attente. Aujourd'hui je vois que le casque est de nouveau en stock sur votre site mais ma commande n'est toujours pas expédié. Aucune communication, On ne peut joindre personne mis à part une IA qui ne sert absolument à rien !! Extrêmement déçu de Logitech ! De plus annulation de la commande impossible cette entreprise ignore complètement la loi française ! Je ne sais même pas si je recevrai le casque un jour…

Un service client de M... (censuré) , qui se fiche du client. dans mon cas j'ai commandé une souris, qui devait être livré avec un étui de transport, non livré, et la réponse est : on le livre de temps en temps, quand il est disponible, mais par contre la promotion reste, elle est toujours a ce jours affiché. et j'en suis à une dizaine de message, mais en clair, le service client (ou IA qui se fait passer pour une assistante) n'a aucun respect pour le client, fuyez Logitech, et si besoin allez vers son conçurent qui lui a un service client a l'écoute.

Une honte, j’ai commandé un volant pour Noël pour mon fils, je le renvoie pour en recommander un compatible PlayStation, je rapporte le précédent au point de relais, il est scanné…. Puis visiblement perdu. 649 euros !! Rien n’y fait, pas le chatbot, pas les e-mails. Fuyez à toute jambe.

Service client inexistant. Je devais être livrée chez moi d'une webcam. Le produit est livré dans un point relais ups à la place alors que le produit est petit et pourrait parfaitement rentrer dans ma boîte aux lettres. Le suivi indique que c'est livré mais aucune info sur l'adresse. Je questionne leur service client pour plus de précision et il me renvoie vers le lien ups. A croire qu'il n'y a aucun employé mais uniquement des robots incapables de renseigner les clients. A fuir...

Un service répugnant. C'est une honte d'opérer ainsi. Pedales achetees pour notre fils, soit-disant livrees par UPS, sans aucune preuve et impossible de contacter qui que ce soit pour se faire rembourser. C’est du vol.

Très mauvaise expérience avec Logitech. J’ai été prélevée de 200 € pour un clavier que je n’ai jamais reçu. Après de nombreuses démarches et appels pour tenter de résoudre le problème, j’ai finalement fait un retour produit, mais je n’ai toujours pas été remboursée depuis plus de trois semaines. Le service client est difficile à joindre et ne donne aucune solution concrète. C’est vraiment décevant pour une marque de cette réputation. Je n’achèterai plus chez Logitech et j’envisage d’engager une procédure si la situation n’est pas rapidement réglée.