SAVELYS

Very professional team.

Panne de chaudière au fuel, laquelle se mettait en sécurité. Intervention dans les 48h, le 31 décembre 2024, par un technicien très sympa au demeurant. Fonctionnement durant 30 minutes. Nouvelle intervention le 2 janvier 2025. Changement de gicleur, et nouvelle panne dans les 5 minutes. Le technicien indique que la pompe doit être remplacée et qu'il demande l'établissement d'un devis. Multiples relances depuis... Toujours pas de devis... Pas de date indiquée... On s'excuse pour les désagréments, on reprendra contact... Blablabla... J'attends également une proposition pour un abonnement mais je doute le souscrire... Bref, plus de chauffage depuis 10 jours et impossible de savoir quand une réparation pérenne pourra être effectuée... Ce type de situation assez lamentable au final ne dépareille malheureusement pas dans notre pauvre pays qui semble gagné par la plus grande des médiocrité...

Fuyez si vous avez une panne et bien bonne chance !! Pas sérieux du tout !!!!!!!!!! Plus de 10 jours Clim en panne et j attend toujours le devis et pourtant je paye 30 e par mois pour l entretien et réparation !!!!

Après ma construction, j'ai appelé l'entreprise, prévu dans mon contrat constructeur, pour mettre en service ma climatisation, vers février/mars. Le technicien venu a cassé le compresseur, un autre technicien est venu deux fois a 3 semaines d'intervalle pour vérification. Donc depuis mi - mars, bientôt 3 mois, je suis sans nouvelle de l'entreprise malgré mes nombreux appels leur réponse reste complètement flou! A t-elle vraiment été mis en commande?? Aucun geste commercial. Très déçus!

En panne chaudière eau chaude et chauffage depuis le 22 Février au matin. Appel à 8h30. Me donne un rendez-vous pour le 27 Février, malgré mon contrat, les techniciens doivent intervenir sous 48 heures. J'ai déjà eu un dépannage le 8 Février, qui a duré 5 minutes. Le travail est bâclé. A fuir!!!

Fuyez cette agence fuyez fuyez Décembre rendez-vous pris pour un entretien annuel technicien pas venu sans prévenir rien Il me rappelle on reprend rendez-vous je repose un jour cp hoooo bizarrement infos sur l’intervention n’es pas arrivé sur la tablette du technicien Là on me rappelle bla-bla-bla excusez nous bref un Pipo monstre On me demande de choisir un jour une heure je demande ce jour La le technicien appelle je manque l’appel évidement en masqué je rappelle vite l’agence ha MR metz vous avez manqué l’appel il faut reprendre rendez-vous Alors franchement je vais rester poli mais n’hésitez pas choisissez une autre agence ou une autre société Pour ma part je suis juste un simple numéro pour eux ça faisait 5 ans qu’il s’occuper de mon chauffe eau . Je vais vous faire de la publicité auprès des personnes qui ont un contrat avec vous

1 agence totalement incompétente. Chauffe eau solaire en panne. Ne rappelle pas les clients. 15 jours d'attente. 1 bébé de 2 mois à la maison. 1 mail envoyé par la plate-forme au directeur d'agence pour 1 rappel le jour J (le 29/11). Et...rien. Le technicien se pointe sans prévenir le lendemain. Il me note absent alors que je suis chez moi. Et il vient seul alors qu'un technicien de la marque de mon chauffe eau doit être présent pour ce dépannage. Et bien sûr on paye 1 contrat d'entretien. Une honte.

Bonjour, l'année dernière une anomalie sur la ventilation d'extraction m'avait privé de chauffage pendant 3 jours. Une intervention m'était alors proposée sous 5 jours. Pour info j'ai souscrit un contrat 7/7 à 380€ pièces incluses. Le technicien me précise que le remplacement de la pièce me coutera 380€ et après réflexion au regard de mon contrat celle-ci ne me sera pas facturée :-) Mais ne disposant pas de la pièce il me précise que celle-ci sera remplacée lors de leur prochaine intervention. Au jour de la dite intervention le technicien me précise ne pas constater le code d'erreur ???? et pour cause je suis arrivé la veille pour l'intervention et ne procède donc pas à son remplacement !!!! J'ai contacté une autre société d'entretien qui me confirme le remplacement de l'extracteur pour 280€ sans contrat associé la 1ere année. Le même service pour les années suivantes me sera facturé 275€/an.