COSYHOME TERVILLE

My wife rented an apartment through this agency, and the experience could not have been worse. We spent an entire winter with a broken window and no heating. They would send unqualified people to fix serious issues: on one occasion, our kitchen flooded because the person who came to repair it forgot to reconnect a pipe. Another time, the fire department had to be called because they removed an entire gas installation without the proper permits. We eventually had to contact the landlord directly, and she was extremely surprised because she had been regularly paying for a property management service. On top of that, they are very aggressive when responding to reviews, seemingly trying to intimidate people into staying silent. Most of their 5-star reviews come from users who have only ever posted a single review, which suggests they are attempting to manipulate their ratings. They also deleted their previous page, where their rating was below 3 stars.

Bonjour, Je souhaite partager mon retour d’expérience très positif suite à la mise en gestion de mon appartement chez Cosy Home. Dès le départ, j’ai été accompagnée avec sérieux et finesse : analyse du marché, positionnement du bien au juste prix, ajustements pertinents et conseils toujours éclairés. La mise en location a été menée avec une grande réactivité et un vrai sens de l’organisation. Le suivi est particulièrement qualitatif : comptes rendus détaillés après chaque visite, complétés par des échanges téléphoniques, ce qui apporte une vraie transparence et beaucoup de sérénité, d’autant plus appréciable lorsqu’il s’agit d’une première mise en location. Au-delà de la performance opérationnelle, j’ai surtout ressenti une réelle considération pour le bien et pour son propriétaire. Cette approche permet de réduire significativement la charge mentale, tout en gardant une vision claire à chaque étape. La mise en relation avec un service comptable pour le LMNP, l’état des lieux digitalisé avec photos, ainsi que les reportings réguliers témoignent d’un service structuré et abouti. Dans un secteur où la relation client peut parfois être secondaire, Cosy Home se distingue par la qualité de son accompagnement et son engagement. Un grand merci à Andréa pour la pertinence de ses recommandations, sa réactivité et sa capacité à rendre les choses simples et accessibles, ainsi qu’à Charlotte pour son efficacité dans la gestion des visites et des dossiers. J’ai également beaucoup apprécié le fait de pouvoir choisir parmi plusieurs profils de locataires, avec un accompagnement dans la décision sans jamais l’imposer. Je recommande vivement Cosy Home pour un accompagnement à la fois rigoureux, humain et sur mesure. Pat.

Une équipe compétente et professionnelle qui permet la relocation rapide de notre bien. Charlotte a fait un travail remarquable avec beaucoup de gentillesse. La sélection des locataires est parfaite. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, Nous avons été accompagnés par Mouna et Céline dans notre parcours pour obtenir un appartement via cosy home. Cet accompagnement était absolument impeccable rien a re dire. Beaucoup d'humanité. Je recommande fortement.

Après échange avec l’agence, j’ai finalement pu discuter en détail de ma situation et obtenir des explications claires sur la gestion locative. Leur équipe s’est montrée disponible et à l’écoute, ce qui a permis d’apaiser mes incompréhensions initiales. Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe Cosy Home. Merci pour votre réactivité et votre suivi.

Très bonne expérience avec Mounia lors de la visite. Elle a été particulièrement gentille, souriante et très professionnelle du début à la fin. La visite était claire, agréable et très bien menée. Merci encore pour votre accueil et votre disponibilité.

Fuyez ! Locataires tout comme propriétaires, ne contactez jamais cette « agence ». Manque de professionnalisme flagrant, communication quasi inexistante et promesses non tenues. Que ce soit pour le suivi ou la gestion des demandes, tout a été compliqué et source de stress. On a clairement l’impression de ne pas être écouté, ni considéré. Très déçu, je ne recommande pas.

This rental agency has a special interest in people not attuned to the french legal system. Caveat emptor. Notre expérience de location avec Cozy Home a été la pire de toute les locations que j'ai faite en 25 ans, et de loin. L'agence avait tellement d'avis négatifs qu'elle a recréé sa page d'avis google. J'en remets donc un, en tenant compte de mon expérience passée avec l'agence, et de ce nettoyage. Les loueurs noteront une attention particulière dans le traitement des réparations (oubliées, moins de frais), des frais de sorties (grande créativité, et donc rentabilité meilleure), de l'extranet qui évite beaucoup de soucis (jamais lu et traité). Les locataires découvrirons une agence qui préservera leur tranquillité en ignorant les demandes de visites, de réparations, d'information, les soucis de voisinage... l'agence est aux abonnés absents. Je regrette que Cozy préfère chercher à "identifier" les commentateurs, annoncer des poursuites, se vanter de 500 visites par mois, ou recréer sa page Google Maps, "doxer" les auteurs d'avis, plutôt que de proposer un service minimal. C'est un choix. Chacun fera le sien. And if you are not a local: get help from a french friend.