EST FIBRE

Le câble de la fibre optique est tombé sur la route le 29 mars suite à une chute d'arbre à cause d'une tempête de bise. On roulait sur le câble donc rapidement plus d'internet. Il a fallu attendre 12 jours pour qu'il fasse les travaux et rétablir l'internet. Aucune information, rien. Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, ce serait mieux.

Le local fibre proche de mon logement a été mal réalisé, les opérateurs sont tous mélangés dans les baies de câblage et une fois par an je suis sauvagement débranché... Syane peut faire du bruit en manifestant son mécontentement et en bloquant l'accès des locaux aux sous traitants, ils n'ont rien fait pour que la situation change. Le service infra à qui ils ont délégué la maintenance et l'exploitation n'en ont pas grand chose à faire non plus... On peut créer des tickets il ne se passe rien, même pas un accusé de réception. Je gère la maintenance d'un data center avec des connexions sensibles, si vous voulez je vous explique comment il faut faire ?

Pas de fibre et pas d'info. Les dates ne sont pas à jour, sont sans cesse repoussées sans explication. On se demande l'intérêt d'une date de mise à disposition aussi peu fiable. Zone technique SA-ST-8000931

Les équipes censées déployer la fibre ne sont pas professionnels du tout et je ne sais même pas d’où ils viennent (ne parlent même pas français). Cela fait plusieurs fois qu'ils interviennent dans le même regard en face de chez moi, et à chaque fois après avoir tiré 1 ligne, ferment le regard, et suite à leur départ, je suis obligé de faire intervenir Orange pour la réparation de la ligne téléphonique (plus d'internet et plus de téléphone). Ce matin en partant, je leur ai dit de faire attention, mais ce soir, je constate que c'est encore en panne.

Depuis plusieurs années, le déploiement de la fibre nous est annoncé comme imminent (en général "pur la fin de l'année") mais depuis plusieurs années rien en se passe. Aucune raison n'est donnée, aucun suivi. En parallèle, le service de l'ADSL se dégrade conduisant à une difficulté à travailler depuis la maison. Bienvenue en 2025 en Haute Savoie, un des départements les plus riches de France mais dont les services et structures y compris informatiques sont dignes d'un pays émergent. Les arrivées Nord Sud sont connus depuis des années en l occurence grâce à un découpage administratif fuyant toute logique géographique

Merci beaucoup à l'équipe de Syane qui nous a soutenu pendant l'installation de la fibre dans notre résidence. Ça a été long et douloureux mais nous l'avons enfin. Pour toutes personnes qui a des problèmes liés à l'installation de la fibre chez eux, n'hésitez pas à contacter infofibre. Ils sont à l'écoute et c'est le meilleur moyen de suivre et faire suivre les travaux d'installation de la fibre.

pour le moment pas de soucis ave la syane ( sauf que leurs batiment pour les branchement et regulierement vandaliser ) encore une fois il y'as 10 jours la porte etait grande ouverte ,je sais pas si c'est fait volontaire mais c'est completement debiles. j'ai envoye un email a la syane.( en passant votre email ne marche pas la syane merci.

Grâce au retard considérable du Syane, nous venons de rater une superbe offre à vie de téléphonie. Syane informe poser la fibre en décembre 2024 mais après maintes relances, ce sera qu'en décembre 2026. C'est une honte pour une région aussi dynamique !