THIBAULT RENE-CLAUDE

DO NOT BUY - We purchased an RCT system 5 years ago. The battery has failed, even though they claim a 10-year warranty. That is just a marketing phrase—a false promise to attract customers. This is a dishonest company that does not resolve customer issues. The battery has not been working for 3 months. The service provider blames RCT for not communicating, while RCT tells us to contact the service provider—an endless loop with no solution. We are proceeding with legal action. Everything works fine with this company only as long as you pay and the system functions properly. If you encounter a problem, you are completely on your own. I strongly advise against buying from them. The risk of failure is always present, and in this case, it may lead to having to invest in a completely new system. The “guaranteed warranty” does not actually apply.

After 1 year of operation, my RCT inverter blew the circuit board and stopped working. After almost two months complaining to the installer, distributor and support email, all I have is an auto-reply with a ticket number. I now regret spending over 15k€ in a RCT alleged top quality solar system (panels, inverter and battery) that is rendered useless and warranty support is non existent. UPDATE: It turned out it was a local distributer issue. RCT sent a new inverter and BMS right away, but the distributer was holding the equipment because of a dispute with my installer. Everything is solved now and working as expected.

System works reliable ever since installed and even when a BMS updated failed, the support took his sweet time to walk me through the solution and now everything is back to normal in the first try! Great job! 👍👍

Werry difficult comucation, we were solving 1battery pack replacement more than 6 moths..

I have RCT Power Storage DC with four of their 1.9 batteries. The system is about 5 years now. This summer I started to have problems with the battery capacity. Once it is being discharged bellow 50% it immediately drops to 0% charge. It is getting wors and wors. I contacted RCT support. They send me an email with ticket but nothing since. The do not answer emails. They do not have any support line. According my experience, they answers to the complains bellow seems to be a cheap AI lie. How long are they going to stay on market?????

Wir haben uns bewusst für eine RCT-Anlage entschieden – aufgrund des deutschen Unternehmenshintergrunds und der versprochenen Erreichbarkeit eines direkten Ansprechpartners. Ein Fehler, wie sich herausstellte. Bei einem technischen Problem wird man als Endkunde vollständig auf den Installateur verwiesen. Dieser hat jedoch eigene Aufträge abzuarbeiten und sieht möglicherweise keine Dringlichkeit. Was passiert, wenn er gar nicht reagiert? Man sitzt da – ohne funktionierende Anlage, ohne direkten Support, ohne Lösung. Früher war Hilfe per Fernzugriff möglich. Diese Option gibt es offenbar nicht mehr. Auf der Homepage wird zudem nicht kommuniziert, dass die Service-Hotline ausschließlich Fachhändlern zur Verfügung steht. Wer eine Anlage kauft und erwartet, im Problemfall einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben, wird bei RCT enttäuscht werden. Hätten wir das gewusst, hätten wir uns anders entschieden.​​​​​​​​​​​​​​​​

Wer einen Wechselrichter samt Speicher von RCT kauft, weil er dann bei Problemen einen verlässlichen (deutschen) Ansprechpartner meint zu haben, sollte die Finger von RCT lassen. Es gibt keinerlei Hotline für Endkunden und auch die schriftlichen Anfragen von mir werden seit Wochen schlicht ignoriert. Meine Anlage ist jetzt 5 Jahre alt und damit voll in der Garantie. Das bringt einen nur nichts, wenn es null Service gibt. Fazit, dann kann man auch günstig aus dem Ausland kaufen. Da hat man jedenfalls keinen noch schlechteren Service.

RCT kann ich nicht empfehlen nach noch nicht einmal einem halben Jahr hat sich der Wechselrichter verabschiedet. Über den Installateur Hallo Solar habe ich sofort ein Ticket über die Störung erstellt. Seit gut 2 Monaten versucht RCT jetzt die Störung zu analysieren, ich frage mich wie. Der Wechselrichter hat sich mit einem lauten Knall verabschiedet, die Sicherungen am Gerät und im Zählerschrank sind alle geflogen, eine Fehlermeldung hat das Gerät nicht mehr anzeigen können und auch nicht online übermittelt. Die Anlage muss vom Netz getrennt bleiben!! Wir haben uns dann doch bei RTC gemeldet und den Vorfall mit einem Mail geschildert. Telefonisch war RCT nicht erreichbar. Auch hier keine Antwort zur Behebung des Schadens. Noch ein anders Problem mit RCT Komponenten: Unsere Solaranlage ist mit einem Speicher von RTC ausgestattet. Dieser Speicher hat immer wieder mal die Angewohnheit den Strom tagsüber (bei Sonnenschein) an den Stromversorger abzugeben und dann sich dann nachts mit Strom vom Stromversorger wieder aufzuladen. Dieses Problem wurde im September 2025 gemeldet, aber bis heute keine Rückmeldung.