MSA BATIMENT

Msa are good about costoner service

Excellent

Service null

Avis partagé je suis tombée sur une femme incompétente au possible qui ne laisse pas son interlocuteur parler et qui raccroche au nez en disant qu’on comprend rien … Un manque de respect profond ! Heureusement après avoir rappelé je suis tombée sur une charmante dame qui m’a répondu et qui a su me donner une réponse ! Je tiens à faire remonter l’information concernant l’immense manque de respect de la première femme que j’ai eu au téléphone elle doit être sanctionné c’est une grave faute que de ne pas savoir répondre au gens au téléphone quand ton métier est de répondre au gens au téléphone… Julie Couturier

Bonjour, Je vous confirme la MSA est vraiment incompétent; ils sont coupés nos prestations familiales en octobre sans rien nous dire; et cela malgré toutes nos demandes d’explications via notre messagerie; par contre ils sont le temps de répondre aux commentaires négatifs en disant « que pour des raisons de confidentialité il faut passer par la messagerie » quand ils sont le temps de répondre aux avis négatifs; mais au messages laisser via la messagerie ils n’ont pas le temps cela fait 2 mois que je demande des explications via ma messagerie justement à la MSA, concernant la rupture de mes prestations et bien depuis octobre je n’ai eu aucun retour; j’ai saisi le médiateur idem. Soit personne ne travaille dans leur bureau; soit comme dans toutes les administrations de ce pays les gens travail avec une conscience morte et sans empathie, mais juste pour la paye à la fin du mois.

Les gens à la réception travaillent-ils sans salaire mensuel ? Ils ne respectent pas, ni grands ni petits, et ne sont pas qualifiés pour des emplois administratifs. Je veux dire par cette discussion, les deux filles sur la tablette a demandé quelle service msa…….et c’est la 3eme fois Je remarque ça

Pour une simple question concernant la retraite de mon père, nous avons eu affaire à quatre interlocuteurs différents… et obtenu quatre réponses différentes. Comment est-il possible d’atteindre un tel niveau d’incohérence ? Le service est incapable de fournir une information claire et fiable. Pire encore, certaines réponses se sont révélées erronées, ce qui a eu pour conséquence de compliquer et fausser le dossier. Aujourd’hui, tout est confus et mélangé. À ce stade, nous n’avons toujours aucune réponse précise à une question pourtant simple. Ce manque de professionnalisme et de rigueur est inacceptable, surtout sur un sujet aussi important que la retraite. Nous espérons sincèrement qu’une amélioration rapide sera apportée à la qualité du service ainsi qu’à la formation des interlocuteurs.

Service très décevant à la MSA de Gentilly. Cela fait maintenant deux mois que je ne perçois plus l’APL alors que j’ai transmis tous les documents demandés, y compris la quittance de loyer. Malgré plusieurs messages envoyés, les réponses reçues ne répondent pas réellement au problème et donnent l’impression que mon dossier n’est pas traité sérieusement. Pour un organisme censé accompagner les assurés, le manque de suivi et de clarté est vraiment frustrant. J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement, car ces aides sont essentielles pour beaucoup de personnes.