HACIANE LARBI

Manque de professionnalisme et aucun respect des engagements Cela fait maintenant 4 mois que ma douche est inutilisable. Un dossier de sinistre a été ouvert à la MATMUT, transféré à IMH, des experts sont intervenus, plusieurs devis ont été réalisés… et cette entreprise a été missionnée pour effectuer les travaux. 👉 Rendez-vous du 6 novembre : annulé le matin même, car le technicien se serait coupé au doigt. 👉 Rendez-vous du 17 novembre : encore annulé le matin même, cette fois pour “maladie”. Ensuite, on me propose une date au 26–27… comme si de rien n’était, alors qu’on attend depuis des mois. Côté tarifs, c’est encore plus absurde : ➡️ Premier devis : 2 600 €, refusé par l’expert. ➡️ Deuxième devis : 1 700 €, validé. Pour rappel, le dossier concerne uniquement : -Dépose et repose d’une paroi de douche, -Changement du bac de douche, -Reprise de l’évacuation et de la bonde, -Installation d’une trappe dessous. Durée estimée des travaux : 1 à 2 jours. Je reste curieux de comprendre comment on peut baisser de 900 € une prestation sans rien changer… Sûrement sur la “main d’œuvre”, ou plutôt ce que le patron se mettra dans la poche. En gros, ils n’ont juste pas envie de faire notre dossier. Nous ne sommes clairement pas prioritaires. Pour aggraver la situation : ➡️ Ma conjointe est enceinte, ➡️ Nous nous lavons dehors, au jet d’eau froide, depuis 4 mois, ➡️ Et malgré tout cela, je n’ai eu droit qu’à des excuses, sans aucun effort, geste ou priorité. En parcourant les commentaires d’autres clients, il est clair que nous ne sommes pas un cas isolé : beaucoup mentionnent des rendez-vous non respectés, des annulations de dernière minute et un manque de sérieux flagrant. Je rejoins donc pleinement l’avis général sur cette entreprise. Pour une société missionnée dans le cadre d’un sinistre, c’est incompréhensible, non professionnel et totalement irrespectueux. Je déconseille fortement si vous cherchez une entreprise fiable, organisée et respectueuse de ses engagemen

Ni fait, ni à faire. Première intervention pour changer 4m de canalisation : on me dit « pas besoin ma petit dame il n’y a qu’un mètre à changer ». 6 mois plus tard, la fuite a donc été décalé d’un mètre plus loin. L’entreprise renvoit quelqu’un : « en effet, il aurait fallu tout changer, on reviendra avec une mini pelle ». Aujourd’hui, une seule personne est envoyée (sans mini pelle), impossible donc de terminer le remplacement de la canalisation avec aussi peu de moyens et on me laisse avec une tranchée devant ma porte d’entrée et un passage de 20cm pour longer celle-ci. Prochaine intervention prévue dans 3 semaines parce que « on a personne à vous envoyer plus tôt ». Donc je vais me mettre en danger chaque jour pour rentrer chez moi, il va pleuvoir dans cette tranchée ce qui ne va pas arranger l’état du mur qui est déjà trempé à cause de la pluie et le tas de terre ne vas pas rester sagement en place sous les averses !!! Honteux. Quand on a pas les moyens pour faire une intervention on la décale, ou on décale d’autres chantiers pour venir me mettre en sécurité dès demain.

Prestataire imposé par mon assurance pour recherche et réparation d'une fuite d'eau sur canalisation extérieur 400m. Délai d'intervention un peu long sinon personnel compétent et agréable, la fuite a été trouvée et réparée .

Intervention pour une fuite enterré. Arrivée de équipe avec une grand sourire et une politesse. Travaux propre rapide du début à la fin. Merci à vous et votre équipe.

Je ne conseil pas cette entreprise depuis janvier ils sont venu remettre mon toilette suspendu le salarié a cassé le carrelage en le remettant et depuis aucune nouvelle a part m’envoyer des relance de facture !! On a du refaire le mur entièrement et aucun geste de leur part

Service très décevant et aucun sérieux Cela fait maintenant 4 mois que notre douche est hors service. Nous avons ouvert un dossier de sinistre à la MATMUT, transféré à IMH, des experts sont venus, plusieurs devis ont été établis… pourtant, l’entreprise chargée des travaux n’a jamais respecté ses engagements. 👉 Rendez-vous du 6 novembre : annulé le matin même, soi-disant parce que le technicien s’était blessé. 👉 Rendez-vous du 17 novembre : encore annulé le matin même, cette fois pour maladie. On nous propose ensuite une nouvelle date au 26–27… comme si rien ne s’était passé, alors que nous attendons depuis des mois. Les devis sont pour le moins étranges : Premier devis : 2 600 €, refusé par l’expert. Deuxième devis : 1 700 €, validé. Pour rappel, les travaux sont simples et rapides : - Retirer et repositionner la paroi de douche déjà existante, - Remplacer le bac de douche, - Refaire l’évacuation et la bonde, - Poser une trappe d'accès dessous. Durée prévue : 1 à 2 jours seulement. Je me demande vraiment comment le prix a pu chuter de 900 € sans que rien ne change… Probablement sur la “main d’œuvre”, ou ce que le patron garde pour lui. Il est clair que notre dossier n’est pas une priorité. Pour rendre la situation encore plus difficile : ➡️ Je suis enceinte, ➡️ Nous sommes obligés de nous laver dehors, avec de l’eau froide, depuis 4 mois, ➡️ Et nous n’avons eu droit qu’à des excuses, sans aucune solution ou geste commercial. En regardant les avis des autres clients, il est évident que ce n’est pas un cas isolé : rendez-vous non respectés, annulations de dernière minute et manque de sérieux récurrent. Je partage donc entièrement l’avis général sur cette entreprise. Pour une société mandatée pour un sinistre, c’est inacceptable et très irrespectueux. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque cherche un service fiable et professionnel.

Bon service commercial, par contre ne pas s'attendre à des finitions parfaite 4 ans apres je paye les conséquences de leurs incompétences. tuyauterie pliée, raccord non adapter, installation non conforme. Ce qui engendre constatement des défauts en tout lieu à mon domicile. A fuir absolument

Une intervention sur mon cumulus il l'on déplacé en le reposant il déchire le lino les conduites d'eau pas serré comme il faut la suite aucune nouvelle n'assume pas c'est erreur est ne répare pas non on n'a beau appeler il ne donne aucune suite Un très bon conseil ne prenait pas cette société a fuire absolument