HERVIEUX ANDY

Unacceptable behavior from Poltronesofa Evreux: inability to follow up on an order and insulting treatment of a customer who asked for clarification. Absolutely avoid!

Nous avons acheter notre canapé en 2024 au magasin de Tourville la rivière tous c'est très bien passer de A a Z En 2025 nous décidons de changer de tissu et nous partons sur le magasin d'Evreux la chose qu'il fallait pas qu'on fasse je regrette fortement Mais bon en vue des avis sur google je ne suis pas la seul dans ce cas j'aurais du regarder avant Premièrement le délai a était de 3 mois d'attente bon sa ça peut arrivé ensuite je suis allez le chercher a sont arrivé et la trés grosse surprise en le déballant le tissu avait pris très chère de la peluche des doigt dégueulasse et pleins de terre un torchon je vous joins les photos inadmissible Je retourne en magasin je tombe sur une vendeuse qu'il me dit essayer de le nettoyer avec les produit qu'on vous a donner non mais la blague Je demande le responsable elle me dit de revenir 1H après je patiente elle me rappel me dit de re patiente 1h moi très patiente j'attend et le responsable me dit quoi ? on peut rien faire il faut que vous allez sur votre compte et faire un SAV donc je lui dit je reçois un revêtement pleins de terre est ses a moi de me débrouiller c'est cool pour une grande marque de canapé Donc tu commande un revêtement a juste 700e tu attend 3 mois tu va le chercher tu patiente 2H et on vous dit on peut rien faire pour vous tous tranquille avec des yeux hautain vous trouver sa normale ? sa ma mis hors de moi plus jamais j'irais mettre un pied dans ce magasin et je ne vous ferait pas de pub autour de moi justement je préfère avertir pour prochains client tous du moins pour ce magasin (Evreux) je répète magasin a fuir le service est médiocre je vous le déconseille fortement

très bon accueil . Ensuite échange commercial sobre , agréable , constructif avec Clément qui s'est conclu par un achat .

Très bon accueil. Nous avons été bien informé sans être contraint. Attendons le résultat après livraison. Dommage d'être obligé de régler la totalité mais ce n'est pas du ressort de la vendeuse. Nous regrettons de ne pas avoir discuté plus le prix

Achat de 2 fauteuils en janvier 2025 livraison et qualité du produit RAS a part le fait que les assises glissent à chaque fois que l on s installe . Nous devons donc remettre les coussins dans leurs positions initiales à chaque utilisation . Après avoir été dirigé par le magasin au service SAV celui nous a répondu que cela était normal… quelle surprise .. nous aurions apprécié d être informé de cette subtilité lors de l achat . De plus lors de l achat impossible de faire un changement une fois la commande faite . Bref penser bien à poser vos questions avant tout achat

Très satisfaits de notre expérience chez Poltronesofà. Clément a été exemplaire : attentif, rassurant, de bon conseil et surtout jamais dans la force de vente. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il cherche avant tout à répondre aux attentes de ses clients. Nous attendons maintenant la livraison de notre canapé avec impatience pour compléter cette belle expérience.

--- Suite à notre visite en novembre chez PoltoneSofa, où nous avons été chaleureusement accueillis et bien conseillés par Sandy, nous avons reçu aujourd'hui le canapé qui répond parfaitement à nos attentes. Un grand merci à Sandy pour son suivi impeccable de notre commande ! --- N'hésite pas si tu as besoin d'autres ajustements !

Très satisfaite du magasin d'Évreux . Le personnel est très technique, disponible et agréable. Enfin un magasin où la notion de service existe encore. De plus étant fabricant, le choix des tissus, des couleurs et même le choix entre plusieurs modèles d'acoudoirs sont possibles. Je recommande sans retenue !!!