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Wavetel est une entreprise innovante et spécialisée dans la métrologie réseau et télécom. Leur expertise technique et la qualité de leurs solutions font d’eux un acteur fiable pour les professionnels recherchant des outils de supervision et d’optimisation performants. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute des besoins des clients. Leur engagement envers la satisfaction et l’innovation est un vrai plus. Une entreprise de confiance que je recommande vivement !

Je souhaite partager mon expérience après avoir acheté six soudeuses Swift chez Wavetel Bretagne. Il y a quelques mois, plusieurs de ces soudeuses sont tombées en panne. J’ai alors décidé d’en renvoyer deux en réparation : une KR12 avec cliveuse intégrée, qui affichait soudainement un problème de LED sans raison apparente, et une K33, qui ne soudait pas correctement du premier coup et nécessitait de forcer la soudure. Après avoir contacté Wavetel, on m’a demandé de renvoyer les deux appareils par la poste pour qu’une expertise soit réalisée. Cela m’a coûté environ 30 €. Quelques semaines plus tard, je suis contacté par téléphone : Le devis est de plus de 800 € HT / 1100 € TTC pour les deux soudeuses. KR12 : 320 € pour un calibrage, 80 € pour la LED, et 180 € de diagnostic, alors que le défaut affiché à l’écran mentionnait clairement un problème de LED. K33 : environ 310 € pour le calibrage, plus des frais pour nettoyage, alignement, etc. Surpris par le montant très élevé du devis, je leur ai expliqué que ce n’était pas dans mes moyens. On m’a alors indiqué que je devais tout de même payer 180 € de diagnostic, même si je refusais les réparations, sinon je ne pourrais pas récupérer mes appareils. À ce moment-là, je me suis senti piégé. J’ai donc choisi de ne pas faire les calibrages, vu que les deux soudeuses avaient très peu d’arcs : environ 700 pour la K33 et 1000 pour la KR12. J’ai demandé à ce qu’on remplace uniquement la LED sur la KR12 pour ne pas avoir tout payé pour rien. Résultat : 80 € HT pour la LED, 180 € HT pour le diagnostic, 60 € HT pour le retour des appareils (non précisé au départ). Total : 380 € TTC pour remplacer une LED à 80 €, ce qui me paraît exagéré. Mais le pire, c’est qu’à la réception, la KR12 ne fonctionne même plus. Avant l’envoi, l’image était nette et un message d’erreur s’affichait. Maintenant, l’image est floue et la soudeuse ne s’aligne même plus. J’ai immédiatement contacté Wavetel, qui m’a répondu qu’ils ne garantissaien