COUDROY LOUIS

Excellent

Panne AD Blue sur l'autoroute alors que la jauge indique 98%. L'assistance s'occupe du remorquage, c'est tout. Je suis livré à moi-même pour trouver un véhicule de remplacement, transvaser mon chargement, finir ma mission, et rentrer par les transports. Depuis 1 mois et demi je relance l'agence pour me faire rembourser, et bien qu'ils soient très aimables, ils ne m'ont donné un e-mail direct de leur agence et du service client que la semaine dernière. J'ai envoyé un mail, toujours pas de réponse. Dans cette boîte dés qu'il y a un grain de sable c'est la croix et la bannière pour obtenir quoi que ce soit, depuis je fais toutes mes locations dans des supermarchés, c'est beaucoup plus sérieux car ils suivent des protocoles rigides.

Service client inexistant (impossible de joindre quelqu’un par téléphone, adresse mail qui ne fonctionne pas et attente très longue en agence) Facturation d’un dommage non vu à l’agence à cause de la politique d’enterprise n’imposant pas de prise de photo au départ par l’employé d’enterprise. Le dommage a été facturé alors qu’il n’est pas possible de prouver que le véhicule n’était pas endommagé au départ. En plus de cela, le dommage était un hernie, on m’a proposé un véhicule de remplacement plus de 48 heures après le constat du dommage alors que ce dommage aurait pu causer un incident bien plus dangereux. Résultats 370€ pour 2 pneus en voulant être honnête…

Du respect et et de la compréhension à l'endroit du client malgré la spécificité de sa demande. La clarté des informations tant au téléphone que dans les locaux. Des voitures très propres. La ponctualité du personnel. Que du professionnalisme dans Entreprise. Vraiment, à recommander !

Très bonne expérience. Prêt de véhicule de 30 jours via mon assurance. Petite Renault Clio diesel avec boîte manuelle tout à fait adaptée à mes besoins et surtout disponible la veille de Noël ! Personnel très aimable.

Je loue des véhicules chez Enterprise depuis plusieurs années et c’est principalement pour la qualité du service que je reste fidèle à votre enseigne. Le rapport qualité-prix des véhicules est très bon, mais c’est surtout le professionnalisme des équipes qui fait la différence. Lors de mes deux dernières locations à l’agence de Plaisir, à quelques jours d’intervalle, j’ai été accueillie par le même conseiller dont je ne me souviens malheureusement plus du nom. Je tiens vraiment à souligner son professionnalisme remarquable. Il a été extrêmement gentil, très accueillant, à l’écoute et très efficace. Il a pris le temps de tout expliquer clairement et s’est montré particulièrement attentionné. Ce type de service est devenu rare et mérite vraiment d’être reconnu. C’est grâce à des personnes comme lui que l’on a envie de revenir et de recommander Enterprise autour de soi. Je souhaite vraiment que ce message lui soit transmis pour le remercier et souligner la qualité de son travail.

Mauvaises expériences. J'ai fait appel à cette entreprise pour louer un véhicule. Aucune grille tarifaire. Le tarif varie à la personne. En plus la personne au bureau est désagréable et pousse à la consommation. Je déconseille. De louer des véhicules chez eux

Accueil aimable tant à l'aller qu'au retour. Efficacité. Peut de démarches vu que le véhicule a été réservé par mon assurance. Véhicule de prêt neuf, peu de kilomètres. C'est la seconde fois que j'ai recours à cette entreprise. Je recommande sans hésitation.