MEL AT WORK

Pôle emploi / France Travail – Var (83) Mon actualisation est automatique, alors qu’elle ne devrait absolument pas l’être depuis deux mois. Depuis décembre, cette situation bloque le versement de mes allocations. ➡️ Décembre : on m’envoie un lien pour m’actualiser manuellement, en me disant que cela va “débloquer la situation”. Résultat : strictement aucun changement, aucun paiement. ➡️ Janvier : mon actualisation repasse encore en automatique. J’appelle. Un monsieur, très gentil au téléphone, m’envoie un lien en m’assurant qu’il apparaîtra le jour même sur mon espace Pôle emploi. Je ne trouve absolument rien. ➡️ Je rappelle. Et là, c’est lunaire. La conseillère que j’ai au téléphone me dit mot pour mot : “Je ne sais pas faire.” Pardon ? C’est quand même votre travail. Puis elle enchaîne avec : “Je ne peux pas vous aider, je ne vois pas l’écran de votre ordinateur, donc il faut vous déplacer.” Et fin de l’appel. Au revoir Madame. Et bien sûr, je viens de me rendre compte que je l’avais appelé à midi et qu’il quittait à 12h30! On comprend mieux le professionnalisme…… On est en 2026, tout est censé être dématérialisé, et on me demande de me déplacer parce que les agents ne savent pas quoi faire et ne sont pas capables d’expliquer une démarche administrative qu’ils exigent eux-mêmes. Cela fait deux mois que le Var fait n’importe quoi avec mon dossier Pôle emploi / CAF, deux mois sans solution, sans coordination, sans prise de responsabilité. Et le pire, c’est le culot de me dire qu’ils “ne savent pas”. C’est inadmissible, surtout quand il s’agit de revenus essentiels. Aucune clarté, aucune efficacité, aucun suivi. Très mauvaise expérience.

Une honte, 34min d'attente au tel pour finalement à 12h09 raccrocher...! En formation aucun papier renvoyé par france travail employeur qui ne sait pas du coup si je dois être la ou pas, pffff belle france.

Mon conseiller se permet de me traiter comme une waouh waouh je dois en être une à ses yeux waouh waouh ! Mon conseiller, que ce soit de visu ou par téléphone me h urle dessus, ainsi qu'à une tierce personne, veut supprimer ARE et est très au toritaire, aucun dialogue n'est possible. Je voudrais changer de conseiller mais vu les avis ils ne st pas top non plus. Le mien c'est le pompon. J'ai conscience que le modérateur ne va pas publier ce message !!

Il y a un an, Pôle Emploi m'a beaucoup aidé et m'a envoyé suivre des cours de français. J'avais un merveilleux assistant, Sébastien🫶qui répondait rapidement à mes lettres et m'aidait autant que possible pour tout. Ils travaillent avec d’excellents spécialistes et traitent les gens avec respect, même si vous ne parlez pas assez français.

Les pires ! Ils se moquent des gens, sont irrespectueux et arrogant. Aucune empathie et ne souhaitent pas comprendre que nous ne rentrons pas tous dans leurs petits questionnaires. Ce Pôle Emploi n'est clairement pas là pour aider les gens à retrouver un emploi ni pour les soutenir pendant cette recherche d'emploi. UNE HONTE !

On vous attribue un conseiller qui n'est jamais là pour vous j'ai besoin de faire un changement de situation auto entrepreneur sauf que sur le site et appli c'est soit cdd ou cdd je demande donc avoir m'a conseillère au téléphone mais non je doit attendre mon rdv de recherche d'emploi en avril qui du coup ne me servira pas donc me fera perdre du temps et de l'agent comme à eux mais non personne répond du coup à quoi servent les conseillers ????? Expliquer moi s'ils nous conseillent pas et nous aident pas dans nos démarche ??

Vraiment je déconseille a tout le monde d'aller chez eux. Les conseillères sont aigrie et prennent les gens de haut et ce permettent des remarque déplacer. J'espère vraiment que le directeur prendra des dispositions car dans le golf de saint tropez beaucoup de personne sont très mécontente de cette agence, il n'y a qu'à regarder les commentaires ..

Depuis que j'ai un nouveau conseiller, je n'ai eu aucun problème avec quoi que ce soit. Je reçois des réponses à chaque question que j'ai. De plus, les nouveaux conseillers qui se tiennent à l'entrée pour aider sont plus compréhensifs et patients depuis qu'ils ont changé