MNC 671

Expérience extrêmement décevante. Lors de l’entretien annuel de ma chaudière, il a été constaté qu’une pièce devait être remplacée. Pourtant, j’ai dû réclamer le devis à plusieurs reprises pendant près d’un an avant de finalement le recevoir. Quelques jours seulement après la réception de ce devis, la pièce concernée a commencé à fuir. J’ai immédiatement contacté l’entreprise, pensant logiquement que mon dossier étant déjà connu, une intervention pourrait être organisée rapidement. On m’a alors indiqué que l’on allait essayer de me trouver un créneau entre deux rendez-vous et qu’on me recontacterait. Personne ne m’a rappelée. J’ai dû rappeler moi-même pour apprendre que mon dossier n’avait manifestement pas été suivi. On m’a également proposé un nouveau devis, qui ne m’a finalement jamais été envoyé. Par la suite, j’ai reçu un e-mail m’informant que l’entreprise n’avait finalement aucune disponibilité pour effectuer la réparation. Face à cette situation, j’ai demandé qu’un responsable soit informé de mon dossier, en expliquant que j’allais devoir rechercher une autre entreprise en urgence alors que le problème concernait une pièce signalée depuis longtemps par leurs propres techniciens. On m’a assuré que je serais rappelée, quel que soit le résultat. Là encore, aucun appel. Après une semaine supplémentaire d’attente, j’ai dû rappeler moi-même. La réponse a été particulièrement surprenante : on m’a indiqué que mon dossier avait été oublié et que l’entreprise n’avait toujours aucune disponibilité. Je peux comprendre qu’une entreprise soit débordée. En revanche, je ne peux pas comprendre qu’un client doive multiplier les appels pendant des mois pour obtenir un devis, qu’on lui promette à plusieurs reprises un rappel qui n’arrive jamais, qu’on lui annonce l’envoi de documents qui ne sont jamais transmis et qu’au final il soit laissé seul face à une chaudière qui fuit. Le problème n’est pas seulement le manque de disponibilité. Le véritable problème est le manqu

Technicien venu , incapable de faire l'entretien . A part déblatérer qu'il faut modifier toute l'installation et surtout changer la chaudière, sans même la regarder. Hier est intervenu un chauffagisteprofessionnel qui a fait l'entretien et tout est ok. Incroyable !!!

Je comprends pourquoi les avis sont aussi bons ! De la prise de rendez-vous téléphonique avec une personne charmante jusqu'à l'intervention rapide d'un technicien ponctuel, professionnel, sérieux et aimable, tout s'est parfaitement déroulé. Dès son arrivée j'ai eu une bonne impression, il est arrivé à l'heure prévue, souriant et a pris le temps de bien m'expliquer chaque étape du contrôle d'entretien annuel de la chaudière. C'est l'opposé complet des expériences que j'ai vécues avec une autre entreprise par le passé. Je ne peux que recommander leurs services et ferai appel à eux sereinement à l'avenir.

Travail impeccable ! L'équipe a été très professionnelle pour la pose de ma clim. Le résultat est propre, tout est parfaitement opérationnel et performant. Je recommande vivement pour leur sérieux et la qualité de leur intervention.

Tarif compétitif Service client au top disponible et répond à toutes vos questions prend le temps de vous expliquer. Accompagnemen administratif super efficace Travail propre et de qualité Ma chaudière à gaz polluantes a été remplacée par une pompe à chaleur haut de gamme et un ballon thermo dynamique adapté à ma petite famille Personnel sérieux arrive le matin à l'heure et travaille vite et bien avec du matériel de qualité Je recommande cette entreprise voir photos 👍

Je suis vraiment très satisfaite de la société ainsi que de l’employé qui s’est déplacé chez moi aujourd’hui. Le chauffagiste a été remarquable : très agréable, souriant, professionnel et rassurant. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de mon installation, ce qui m’a mise en confiance. La secrétaire, quant à elle, est une personne hyper agréable, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer ce que je devais faire et comment le faire, avec une vraie attention. On n’a pas l’impression d’être juste un numéro ou un client de plus, mais réellement pris en charge. Je recommande vivement cette société pour la qualité de son accueil et de ses services

L'intervention sur ma chaudière s'est très bien passée, travail professionnel et bien fait. Grande gentillesse de la personne qui prend les rendez vous et se charge de l'administratif.

Installation impeccable et service très professionnel ! L’équipe de ENERGY+ a fait un travail soigné et efficace — je recommande sans hésitation.