OKLAYR

Bad experience

Excellent accueil et service de grande qualité. L’équipe a été à l’écoute, très professionnelle et de bon conseil pour le choix de mes lunettes. Les explications étaient claires, le suivi sérieux et les délais respectés. Je suis très satisfaite du résultat, mes lunettes sont parfaitement adaptées à mes besoins. Je recommande sans hésitation pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses produits.

J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin Krys. Je me suis récemment rendu dans cette boutique pour acheter des lunettes de vue. Malheureusement, le personnel n’a pas été serviable du tout, et j’ai trouvé leur attitude désagréable et peu professionnelle. Au départ, on m’a fait signer un devis sans m’expliquer clairement les détails. Lorsque j’ai demandé un nouveau devis, la dame au comptoir m’a dit que c’était le même devis que celui que j’avais déjà, et qu’il n’était donc pas nécessaire d’en refaire un. Le devis précédent indiquait un prix total d’environ 280 €, donc j’avais fixé mon budget sur cette base. Cependant, lorsque je suis revenu récupérer mes lunettes, j’ai d’abord demandé combien je devais payer. Après avoir pris ma Carte Vitale / mes informations de mutuelle, on m’a annoncé un total de 297 €. J’ai expliqué que le montant prévu était de 280 €, mais on m’a répondu que le prix était différent parce que j’avais choisi une autre monture que celle indiquée sur le devis. J’ai calmement demandé s’il était possible de faire un petit geste commercial de 20 €, afin que cela corresponde à mon budget. Cela a été refusé, et on m’a répondu que comme j’avais signé le devis, je n’avais pas d’autre choix que de payer. Je me suis senti mis sous pression, car on m’a répété que les lunettes avaient déjà été commandées, que les documents et factures étaient déjà préparés, et que je devais payer dans tous les cas. Comme je ne souhaitais pas continuer la discussion à ce moment-là, je suis revenu le lendemain. Une nouvelle fois, le personnel a insisté sur le fait que je devais payer la totalité, soit avec ma carte bancaire, soit via ma mutuelle. J’ai expliqué plusieurs fois que j’étais prêt à payer jusqu’à 280 €, mais pas les 17 € supplémentaires, car cela ne m’avait pas été clairement expliqué à l’avance. Finalement, j’ai payé les 297 €. Ce qui m’a encore plus déçu, c’est qu’après le paiement, ils n’ont même pas vraiment vérifié si les lunettes étaient bien a

L’équipe est très avenante, agréable et professionnelle. Ils sont investis et aiment leur travail, en tout cas c’est ce qu’on ressent en entrant dans la boutique et en échangeant avec eux. Cela fais trois ans que je vais chez eux et je suis toujours très satisfaite ! Je les recommande vivement !

Service impeccable, personnel agréable et très bons conseils. Je suis très satisfait. Merci!

Fidèle depuis la première boutique au top Un jeune homme avec une gentillesse unique je recommande fortement

Excellent service! L’accueil, le conseil sont de qualités et le résultat est parfait Merci au conseiller et au reste de l’équipe

Personnel très à l’écoute je recommande !!