IDIRBAT

Iserba : 0 pointé ! Par obligation pour publier je met une étoile. J’ai sollicité une intervention auprès de Iserba pour un problème de flotteur et de mécanisme. Le technicien se déplace, mais arrive sans le flotteur nécessaire à la réparation. Comment est-il possible d’intervenir sans le matériel adapté alors que la panne a été clairement indiquée au préalable ? De plus, lorsque j’appelle le standard, la personne qui me répond se montre totalement incompétente et ne semble aucunement choquée par la situation. Pire encore, elle me répond : « C’est comme cela que nous travaillons. » Un tel manque de professionnalisme est inadmissible. Expérience très décevante. Je ne recommande pas.

Prestataire absolument pas fiable. Rendez-vous fixé pour un entretien/dépannage mais personne ne s’est présenté. Impossible de le joindre au téléphone malgré plusieurs tentatives. Aucune excuse sérieuse et beaucoup de mauvaise foi lors du retour. Manque total de professionnalisme. À éviter.

Incompétence totale du début à la fin… Une VMC en panne depuis bientôt 3 semaines dans tout le bâtiment, et malgré les relances, rien n’avance. Pire encore, les rendez-vous sont annulés par une standardiste sans explication, comme si le temps des clients ne comptait pas. Samantha incarne parfaitement le problème : accueil hautain, attitude désagréable et aucun sens du service. Franchement, à ce niveau-là, ce n’est plus un simple manque d’organisation, c’est de l’incompétence assumée. Je comprends toujours pas que tout ce monde la, ne soit pas mis à la porte au vu des avis…