FC ENERGIE

It seems like there is a problem when you need to return an item...

Ok

Mitigé. Aucunes doc pour le montage de l'installation solaire, manque de conseils techniques, manque de matériel de plomberie, on vous répond que vous n'avais pas acheté de KIT, mais pas de KITS pour mon application !!! Prix corrects sans plus une fois ajouté, la plomberie manquante, et l'outillage nécessaire (non stipulé lors du devis). Je ne pense pas renouveler de commande, ni conseiller cette entreprise, qui visiblement n'est qu'une plateforme de vente comme tant d'autres

Facile à commander, réception rapide. Tout est ok

Commande d'un ballon d'eau chaude tampon ECS, rapport qualité prix top. Merci a Timothé pour son aide et sa réactivité, livraison dans les temps.

Bonjour, Nous avons passé une commande pour un ballon kospel 300l, la commande est arrivée avec plus d'un mois de retard... Du coup nous sommes restés sans eau pendant toute cette période, maintenant et après 2 mois de mise en service, le ballon présente un défaut de fabrication ( une partie de l'émail interne s'effrite ). Avec avoir demandé un retour, FCS ne se positionne pas et sert uniquement de relais avec le fournisseur, celui ci refuse le retour du car une vanne a sphère a été monté au niveau de ballon (cette vanne sert uniquement s'il doit y avoir une maintenance sur le ballon). D'après le fournisseur, le fait d'avoir mis une vanne alors que ce n'est pas sur le manuel a fait s'effriter l'émail... Quel blague sérieux ? C'est une honte. Nous avons choisi un revendeur français justement pour s'assurer d'un service SAV de qualité et ce service est inexistant. Nous sommes très déçu. Attention donc au produit que vous achetez sur le site. Retard, défaut de qualité produit et SAV... Cordialemen

Commande livrée rapidement,bien emballé et tarif contenu. Parfait. Complément : j ai du faire appel au SAV 6 mois plus tard, et ça s'est très bien passé ! Réactif et de bon conseil.

J'ai reçu un devis valable 15 jours qui me convenait. Je les relance pour avoir un rendez-vous avec un technicien. Ils me rappellent le dernier jour de validité du devis pour me dire qu'ils se sont trompés, qu'ils ne pourront pas l'honorer donc que cela ne sert à rien que je leur envoie. Ils me proposent du matériel un peu moins bon pour 1500 euros de plus en m'expliquant qu'ils me font un geste. Je n'ai pas voulu signer le devis et avoir ce qui m'était proposé. Bref, si le service technique et le SAV sont aussi sérieux que le service commercial, A FUIR !!!!