JULLIAN JEROME

Entreprise inexistante. Nous souhaitions prendre contact avec une personne réelle puisque votre service client ne peut apparemment rien faire, mais il se trouve que l’adresse n’est pas la bonne ! Cela fait maintenant plus de deux semaines que nous n’avons ni chauffage ni eau chaude en plein hiver, nous avons payé l’acompte du devis pour faire réparer la chaudière. Le technicien nous avait dit qu’elle serait réparée début devis la semaine suivante, mais toujours rien après deux semaines. Le service client n’étant pas basé à Chambéry ne peut rien faire, et il n’y a personne à qui contacter. Bref, entreprise très sérieuse.

Après de multiples contact avec l'agence et le service technique j'ai un avis très négatif. Entreprise pas sérieuse. Aucun sens du service et de la satisfaction clients (contrairement à ce qui est prôné sur leur site). Des techniciens incompétents, malpolis, négligents. Des personnes au téléphone qui découvrent à chaque fois votre dossier et à qui il faut tout expliquer de nouveau. Je suis client par l'intermédiaire de mon syndic de copropriété. Nous avons un contrat d'entretien. Vivement la date anniversaire pour arrêter de travailler avec eux.

A fuir. Malheureusement nous n'avons pas eu le choix car notre syndic a eu la bonne idée de passer contrat avec Garanka Chambéry. Pour combien de temps encore ? Passage du technicien le 28 novembre signature du devis sur sa tablette, effectué le virement le lundi 1er décembre. Le "dépannage devait se faire rapidement"mais personne ne sait nous dire quand nous serons dépannés ! Invraisemblable. Service client déplorable. Pendant tout ce temps: pas de chauffage et pas d'eau chaude. Encore dans l'attente d'un "appel du chef de service" .... Peut on espérer un dépannage pour Noël?....