DIRECTSOLUTION

Service déplorable, l'entreprise change de nom sans nous en informer, ne donne aucune nouvelle pendant 3 ans, demande ensuite le règlement de l'ensemble des factures jamais envoyées sous peine de rupture de service, refuse toute discussion et tout geste commercial, semble même éprouver de grandes difficultés à lire un mail de 5 lignes entièrement. Bref, à proscrire.

Difficiles à joindre au téléphone. Leur sous traitant a coupé mon cable ADSL, n'est pas parvenu à passer la fibre, et est parti... Cela dure depuis septembre 2023, aucune date d'intervention prévue pour corriger le problème. J'utilise une box 4G avec leur forfait, et dernièrement, plus de téléphone ni d'internet sans être infomés. Nous avions dépassé les datas de notre forfait... Obligés de mettre la puce d'un autre opérateur pour travailler pendant plusieurs jours, car bien que j'aie validé le devis pour un forfait plus important immédiatement, la mise en service n' a été effective que plusieurs jours après. Ennuyeux pour une pharmacie de travailler dans ces conditions. Merci de faire pression sur Orange réseaux qui est responsablede l'installation fibre dans notre secteur.

OpenIP est un véritable scandale. Un service "Support" d'une incompétence à toute épreuve, qui est nonchalant, vous raccroche au nez... vous demande de créer un ticket et qui répond complètement à côté la plupart du temps... et qui se dédouane systématiquement de toute responsabilité. Pour les commandes de fibre, fuyez, aucune visibilité, aucun délai, impossible de se rétracter. Le site "Partenaire" est un véritable fiasco, pour passer une commande ou chercher une information, 15 clics là où 3 auraient suffit... Au fur et à mesure que mes clients ont des soucis avec eux, du coup, je leur suggère de changer d'opérateur.