POCHEUX OLIVIER

Venu sur place pour des renseignements au niveau des mutuelles et accueilli par "Marlène.C" je n'est rien a redire 👌 Accueil super, Informations clairs, Patience et gentillesse de la personne qui m'a reçu. Je ressors de la avec toutes les informations donc j'avais besoin. Au top !!

Très bon contact avec l’agence, écoute et bons conseils, merci à mme Campan

Bonne mutuelle et service compétent par contre il faut arriver à se connecter . La connexion à leur site est très désagréable ça va demander 15 000 fois les identifiants pour ne pas aboutir. Même quand les identifiants sont enregistrés ça ne fonctionne pas .

Il est déplorable d'avoir au téléphone des personnes agressives! les tarifs sur google ne correspondent pas à la réalité.

Service déplorable! Client depuis 2016 a tritre privé, puis a titre pro depuis 2020. Télétransmission interompue, prélèvement interompu car erreur de RIB de la part d'harmonie, radié, renfin remis en service, des courriers à gogo, sevice épuisant ! J'ai donc pris la décision de résilier mon contrat, la personne m'informe qu'en 3 clics, la résiliation se fait en ligne, pas de délais car plus d'un an de contrat. En effet, suite à ces 3 clics, le montant de la cotisation indiquée sur l'appli m'indique 0,00€ pour le prélèvement prévu au 1er Julliet, et en fait, pas du tout, prélevé comme d'habitude d'un montant de 150€. Comme par enchantement, tous les messages qui étaient sur l'appli disparaissent au fur à mesure en ma défaveur. Des voleurs, commes beaucoup d'assureurs d'ailleurs... HARMONIE, PLUS JAMAIS, en plus très mauvais rapport qualité prix, si j'avais su, j'aurais résilié plus tôt...

Je suis un ancien de sud-ouest mutualité, racheté par Harmonie. Je dois les appeler six fois dans l’année, renvoyer sans cesse des documents pour me faire rembourser. Souvent la télétransmission avec la sécu ne fonctionne pas, enfin je suis désolé de mettre une étoile, mais c’est une constatation. L’application est bien réussi, mais il va falloir faire plus attention , avant que ce soit trop tard.

Maïlys est le genre de conseillère que l'on a envie de trouver quand on fait appel à sa mutuelle. A l'écoute, compétente, réactive, elle a su débloquer ma situation avec professionnalisme et gentillesse. Les conseillères communiquent bien entre elles ce qui facilite les choses quand l'une est absente.

Merci à Mme ESLINGER Mailys, pour sa gentillesse, ses explications claires et rapide. Elle prend le temps de bien tout nous informer avec patience. C'est une conseillère très professionnel que je recommande +++++. 👍👌😁