SCALVI FABIEN

Incapable de confirmer un rendez-vous, Un 1er appel mi février, le plombier vient et me dis "ah bah vous êtes pas chez vous" Et non personne n a confirmé la date comme j avais demandé.. On refixe une date, je travail de nuit et je n ai pas répondu à l appel MAIS je confirme la date et l heure par sms le 7 Avril pour le 15 mai, en mentionnant une heure de depart maximum pour pouvoir partir au travail, on ouvre mon message et pas de réponse, j’ai bien la preuve d accusé réception et d ouverture de mon SMS qui est ignoré. Le jour du rendez vous, le plombier se trompe d immeuble, ne sait pas à quel étage je suis, parce que oui ils sont pro, tellement pro que c est la 3eme fois qu ils viennent chez moi dont la 1ere fois sans rdv et j avais déjà alerté le syndic de copro. Le plombier n'a pas de clé pour couper l eau chaude et repart pour la penne sur huveaune. On adore perdre du temps encore une fois super pro J appel le standard, et je me fais expliquer que "on a pas le temps de répondre aux messages" bon bah visiblement entre le 7 avril date de confirmation du rdv et le 15 mai on a pas le temps de répondre et on me dis "ah bah faut nous appeler hein" je m emporte car la standardiste dans sa manière élégante de parler me dis que "mais monsieur enfait je vous ai appelé 2 fois, effectivement et j ai répondu et je vous laisse un message et vous demande de me confirmer le rdv car entre le 7 avril et le 15 mai en plein milieu de journée un emploi du temps change" Comme elle est incapable de s'excuser ou de reconnaître son tort elle raccroche au téléphone. J ai ensuite le patron au téléphone, qui lui non plus ne s excuse pas. Au total ? 2 mois pour intervenir, 3 visites chez moi, pas de confirmation de rdv, se trompe d immeuble et ne sais pas a quel étage il faut aller, ne s excuse pas. Bref à fuir, incompétent et une demande au syndic pour changer de prestataire. ⚠️ Je précise que l'intervention n'est pas ma demande mais c'est eux qui veulent accéder à chez moi pour un

Un service impeccable j'ai fait appel à cette société pour une intervention en urgence. Ils ont été d'une réactivité exemplaire. Travail, propre, professionnel. Avec des explications claires et un vrai sens du service. Je suis vraiment satisfaite. Je n'habiterai pas à les rappeler si j'ai de nouveau besoin. Une équipe fiable comme on en voit rare-ment

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