I.ENERGIE 22

Manque de professionnalisme et mépris du client chez cette entreprise. J'ai mandaté cette entreprise pour l'entretien de ma pompe à chaleur depuis son installation et ce pendant près de 10 ans. En plein hivers, il a fallut plus de 15 jours pour changer une simple sonde de température, pendant ce temps, plus de chauffage : la maison est tombée à 13° avec deux enfants dont un en bas âge. Lorsque celle-ci tombe définitivement en panne, un rapport d'expertise pointe directement un défaut d'entretien sur l'installation. A partir de là s'en suit une longue politique de l'autruche de la part de cette entreprise. Après plusieurs semaines à essayer de les joindre, le responsable se permet de réfuter le rapport d'expertise sans apporter la moindre preuve réelle et tangible de son refus. Et on se permet en plus de vous dire que vous n'êtes pas un problème pour eux, comprenez donc que le respect du client n'existe pas chez cette entreprise. On vous promet un devis avec prix remisé pour remplacer la pompe, 5 mois après j'attends toujours ... En reprenant l'ensemble des rapports d'entretiens, il s'avère que seulement 3 sont conformes au contrat d'entretiens signé avec eux, 4 ne présentent pas l'ensemble des points de contrôles et opérations prévues au contrat ... Enfin les visites d'entretiens sont fixés et annulées de manière unilatérale par le secrétariat sans vous tenir au courant, pratique quand vous posez une demi journée de congé pour recevoir le technicien. En résumé, manque de professionnalisme et mépris du client, si vous souhaitez faire entretenir votre pompe à chaleur correctement et être dépanné rapidement en cas de panne, passez votre chemin

Merci beaucoup au technicien Xavier Bacheley pour le nettoyage des panneaux solaires. Parfait pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Bon travail. Très compétent. Et très à l'écoute du client.

Entreprise rencontré au Salon de l’habitat, Un premier contact très professionnel et une prise de RDV rapide avec un devis très correct ! Toute la partie administrative est entièrement prise en charge, l’équipe est à l’écoute et réactive, vraiment très sérieux ! Je recommande

Première fois que nous faisions appel a mon atout energie. Très satisfaite, service client réactif. Intervention faite ce matin part un chauffagiste vraiment sympa ! Très pro, qui a répondu a toutes nos questions. Merci, nos chauffages chauffe enfin correctement.

Je recommande vivement l'entreprise Mon Atout Énergie. Dès la conception du projet avec Renan, jusqu'à la réalisation du chantier avec Maxime, tout s'est déroulé à la perfection. Les promesses ont été tenues, et j'ai réalisé plus de 1500€ d'économies par an grâce au remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur et un chauffe-eau solaire. Cerise sur le gâteau, ils s'occupent de toutes les démarches administratives et déduisent les aides directement du devis. Je n'hésiterai pas à les recommander à mes proches !

J'ai été extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec Mon Atout Énergie pour l'installation de ma chaudière Frisquet. Les techniciens Éric et Boris m'ont fourni des conseils d'experts et ont travaillé avec diligence pour s'assurer que la chaudière était installée correctement. Leur professionnalisme et leur service clientèle ont été exceptionnels du début à la fin. Je recommande vivement Mon Atout Énergie pour tous vos besoins en matière de chauffage et de climatisation. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Expérience décevante avec Atout Énergie Nous avons contacté Atout Énergie en décembre 2023 pour un projet d’installation de panneaux solaires. Le devis a été réalisé rapidement et semblait prometteur en termes de rendement et de prime. Après réflexion, nous avons validé le projet. ➡️ Installation et premiers problèmes Après un long silence, l’entreprise nous recontacte début mars 2024 pour planifier l’installation la semaine suivante. Mise en service mars 2024, et là… deux panneaux sur six ne produisent pas. De plus, deux panneaux ont été déplacés par rapport au plan initial, réduisant la production de 15% à cause de l’ombre. J’ai immédiatement signalé ces problèmes, espérant une correction rapide. ➡️ Un suivi catastrophique Un mois plus tard, en avril, une intervention a enfin lieu pour remettre en service les panneaux, mais les micro-onduleurs défectueux ne sont toujours pas changés, malgré mes avertissements. On me répond que c'est "normal". Silence radio jusqu’à la réception de la facture début juin, alors que les problèmes n’étaient toujours pas résolus. Je rappelle alors pour signaler à nouveau le problème des micro-onduleurs et du dossier en attente chez le Consuel depuis mi-mai. Aucune compensation proposée, malgré les nombreux dysfonctionnements. Fin juillet, les micro-onduleurs sont enfin remplacés… sans aucune excuse ni explication. Pourtant, le dossier du Consuel est toujours bloqué à cause d’erreurs dans l’adresse cadastrale. Il faudra attendre mi-septembre pour qu’il soit enfin validé, après plusieurs relances de ma part. ➡️ Une prime bien inférieure aux promesses Fin novembre, nous apprenons que la prime pour la revente du surplus d’électricité est deux fois inférieure à ce qui était annoncé dans le projet initial, réduisant fortement le retour sur investissement. ➡️ Le boîtier MyLight : un gadget jamais fonctionnel En parallèle, nous avions ajouté un boîtier MyLight censé améliorer la production de 10%. Installé fin avril 2024, ce boîtier n’a

⭐⭐⭐⭐⭐ L’installation de mes panneaux photovoltaïques s’est super bien passée ! Le dossier administratif a été géré sans problème, et la pose a été rapide et efficace. Très satisfait de la prestation, je recommande sans hésiter !