FRANCE DECORATION

Amazing service. Great prices for quality products

Great opportunity to see the products before buying.

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Complètement déçu de la couleur, je sais que j’ai dépassé le délai de rétraction, mais je pense qu’il faut être un peu honnête C’est pas du tout ce que j’ai commandé. Regardez bien la couleur. Commande : 257271 La dernière photo, c’est la table commandée Le service client ne prend même pas la peine de s’excuser complètement déçu

Extrêmement déçue de la qualité du produit. Nous avons acheté un lustre en ligne et il est arrivé entièrement cabossé. Les suspensions sont toutes cassées/creusées, le cache du plafonnier est également abîmé et de ce fait difficilement fixable. La qualité du produit et de la prestation ne sont clairement pas au rdv. Si vous proposez un service de livraison, le minimum serait de vous assurer de la bonne protection du produit pendant le transport ! Je déconseille vivement d'acheter sur ce site.

Des voleurs et des menteurs à fuir absolument !!! Nous avons commander deux sièges. Nous n’avons reçu qu’un seul. Nous leur avons demandé de nous envoyer le deuxième ils nous indiquent que le poids du coli envoyé correspond à l’envoi des deux sièges. En toute logique nous leur demandons de vérifier leur stock pour mettre en évidence que nous n’avons reçu qu’un siège sur les deux et de nous fournir le bordereau d’envoi mentionnant le poids du colis afin que nous puissions le comparer au poids de deux sièges. Ils ont refusés. Nous avons donc fait les démarches auprès des services postaux pour avoir le bordereau qui grande surprise affiche le poids d’un seul siège donc la preuve est limpide… mais non la seule solution proposée est de renvoyer le siège pour avoir un remboursement alors qu’ils ont simplement à envoyer le siège manquant. Nous avons déjà fait un signalement à la répression des fraudes. Nous allons maintenant saisir par recommandé leur entreprise ainsi que les autorités afin d’obtenir notre produit manquant. Je n’achèterai plus chez eux

Je pense que Pier Import fait des soldes pour refiler leurs produits défectueux. Leur réponse : après 48 heures on ne peut plus intervenir pour les réclamations. Vous devez donc (en plus de ce qu’une vie humaine peut engendrer comme responsabilités et occupations) vous dépêchez de faire poser vos luminaires en moins de 48 heures après les avoir reçu pour y voir les défauts qu’il pourrait rencontrer. Je ne conseille pas du tout cette marque et je ne recommanderai plus jamais chez vous.

Edit : 1mois après la réception de la table : Quatres fissures sont apparues en 24h. Le service client refuse l'échange du plateau alors qu'il y a un défaut manifeste de conception Édit suite à la réception de la table : Le modèle est une table triangulaire, de très belle qualité, et le rendu est vraiment esthétique. Le montage a été simple. J’en suis satisfaite ! En revanche, la livraison est à améliorer. Il est essentiel d’informer le client que la table est livrée sur palette, et qu’il devra ensuite se charger de l’évacuer en déchetterie. De plus, lorsqu’il est nécessaire d’aller récupérer la commande à l’entrepôt du transporteur, il faut prévoir un véhicule suffisamment grand pour transporter la palette, car il est obligatoire de repartir avec celle-ci. Je mets 4 étoiles pour la qualité de la table avec un gros bémol pour livraison **************************************** J’ai commandé en septembre une table à manger annoncée à 44 kg en deux colis sur le site, un poids tout à fait gérable. Pourtant, le livreur m’a contactée pour m’informer que la commande faisait en réalité 66 kg, toujours en deux colis. Une différence de 22 kg qui change complètement les conditions de livraison : je ne pourrai pas porter les colis comme prévu. Cette information aurait clairement été déterminante pour un achat à presque 600 €. Je suis très déçue de ce manque de transparence et de communication. Je vais devoir trouver une solution de toute urgence, d’autant plus que je viens d’emménager dans une ville où je ne connais encore personne pour m’aider. À améliorer d’urgence! Édit : Le conditionnement impacte le poids d’environ 50 %, ce qui n’est absolument pas négligeable. Cette information doit être communiquée à vos clients lors de la commande, car elle a un impact direct sur les modalités de réception, d’autant plus que vous semblez en avoir connaissance. Il apparaît que vous n’avez pas jugé utile de la transmettre.