SMB SECURITE

Je n’étais pas au courant du rendez-vous du fait d’un oubli de communication avec ma sœur qui s occupe du dossier . L engagement du rendez vous a pas été effectué avec moi . J’ai donc été informé par l artisan qui m’attendait devant les lieux . J’ai dû donc quitter mon poste en urgence pour remette les clés à cette artisan . J’ai eu la mauvaise surprise de trouver aucun artisan sur place 20 minutes après l appel .J’ai bien convenu avec l entreprise que j arrivais j’ai appelé l artisan il bloque mon numéro et le débloque lorsque j appel son patron .Le comble c est que l entreprise décide d annuler purement et simplement la prestation après signature du bon de commande qui vous engagait à réaliser les travaux . Donc cette entreprise annule les prestation lorsque le client a le malheur d être en retard au rdv pour des raisons quelconque . Pour encaisser mes franchise vos mains sont bien ouvertes mais pour vous adapter au contre temps des clients alors là plus personne . Vous sortez vos plus belle plume pour vous faire passer pour légitimes . Si un chantier vous plaît pas vous le prenez pas au début . Au passage j’ai du attendre 4 mois pour qu il puisse se fournir d une pauvre serrure et de 2 gonds ,d’une traverse. Une réclamation part tout de suite auprès de l assurance pour les informer de vos décisions arbitraires de casser les contrats sans raisons justifiées

J’avais un rendez vous pour changer une vitre à 11h l’artisan m’appelle à 12:00 pour me prévenir qu’il sera sur place seulement dans 30 minutes, ce qui le fait arriver à 12:30, une fois arrivée il est désagréable et ne s’excuse pas du retard qu’il a eu pour mon rendez-vous. J’ai déjà eu du mal à fixer le rendez-vous vous j’ai dû appeler à de nombreuses reprises l’intermédiaire de mon assurance pour avoir enfin une date de fixée. Il aura fallu 3 mois pour changer une vitre. Manque de professionnalisme.

Entreprise sérieuse,rapide,ponctuel,ma prévenu 30 min avant d'arriver, vraiment rien à dire. Merci à mon assureur de les avoir envoyé..