SAFOLIA

un sketch :) 2 appels, 3 personnes au téléphone dont un transfert vers le téléphone d'un particulier externe à Véolia...et toujours pas la bonne personne pour ouvrir le compteur de ma nouvelle maison. Il est 16h et nous sommes vendredi....c'est peut être ca!

Veolia, vraiment de l'arnaque et d'une incompétence incroyable. Rien à dire. Il est vrai que je n'ai pas donné la bonne adresse du compteur (parce que ma rue a changé de nom et que j'ai donné la nouvelle qui était sur mon bail) mais je leur ai donné le nom et prénom de l'ancienne locataire de mon logement. Genre, Veolia n'a pas tilté qu'il y avait une incohérence ? En plus, j'appelle le service client, et une femme me dit que l'astreinte pouvait me créer un compte client. J'appelle l'astreinte, elle me dit qu'elle n'a pas les compétences pour le faire. Mais sincèrement, Veolia, vous embauchez des personnes incompétentes mais en plus vous ne les formez pas comme il le faut afin de répondre aux besoins de vos clients. Incompétence par ci, incompétence par là. Faites bien votre travail quand même, juste parce que vous n'avez pas tilté le problème de cohérence, je vais payer les frais de mise en service de l'eau chez moi, alors que si vous l'aviez remarqué plus tôt et que vous m'auriez appelé (parce que vous avez mon numéro de téléphone), je n'aurai pas eu à payer ces frais en plus. QUELLE INCOMPÉTENCE DE VOTRE PART !!! Vous me décevez énormément.

À FUIR : Nous avons fait intervenir un technicien au mois de novembre 2024, afin d’effectuer un devis. Un mois après, surpris de ne pas avoir de devis : Nous nous sommes déplacés au bureau, une conseillère nous a expliqué que notre dossier passait en commission à la mairie et qu’il fallait attendre. Nous sommes bientôt en Mars 2025 : NOUS N’AVONS TOUJOURS PAS DE DEVIS. Nous venons de téléphoner au bureau VEOLIA et on nous a fait comprendre qu’on les faisait chier - la dame nous a répondu que soit on attendait que la mairie fasse des travaux, soit on devait payer. BAH OUI: ON EST OK POUR PAYER : MAIS DONNEZ NOUS UN DEVIS NON ???? Bref PAS PRO