LAGRAIN JODIE

Arrived after 1800 1930 camionette arrived in Street opposite friendly mechanic in 30 mins fitted 2 new batteries and on my way merci 👍

Best price

Pros

I have mixed feelings about this service center. The technicians did an excellent job. They replaced the alternator quickly in the morning, and the repair itself was completed without any issues. Unfortunately, the customer service was extremely disappointing. The repair could not be completed because they were waiting for a warranty confirmation from MAN24. I waited for almost three hours. At around 11:50 I asked my service advisor again, and he told me he would call MAN24 again in 20 minutes. I came back after those 20 minutes only to discover that he had simply gone to lunch. Nobody informed me. Nobody apologized. I was expected to wait another 1.5 hours until 13:30 while my vehicle was already repaired and ready to leave. The general manager then came to speak with me, but he spoke almost no English. In an international MAN service center, I think it is unacceptable that the general manager cannot communicate with customers in English beyond a few basic words. As a result, he was unable to explain the situation or help resolve the issue. In the end, the only thing delaying my journey was poor communication and a complete lack of customer care. We are travelling across Europe in a camper and had already lost an entire day because of this breakdown. Every additional hour mattered, but unfortunately nobody seemed to care. The workshop deserves 5 stars. The customer service deserves 1 star.

Service in der Not, nach dem der Schlauch am Turbolader geplatzt war konnte ich in der Schweiz keinen Ersatz bekommen, bei MAN in Lyon hat man mir sofort geholfen und sogar während der Mittagspause Werkzeug gereicht damit ich den Schlauch wechseln konnte. HERZLICHEN DANK AN DAS GESAMTE TEAM.

Изключително ниско ниво на обслужване. Посетих сервиза за доливане на двигателно масло, след като доля масло - механикът, който беше с ужасно мръсни дрехи се качи в кабината да провери нивото на маслото - без да си измие или избърше ръцете и остави петна от масло по волана и контактния ключ.

Bonsoir, C'est avec immense plaisir que je vous adresse ces quelques lignes pour vous présenter mes remerciements les plus sincères . L'ensemble du personnels témoignent de l'engagement, de l'effort, de l'efficacité, du dévouement fait où, à faire toujours plus. Etre dans l'écoute, le relationnel puis la satisfaction du client . Nous, clients échangeons avec les premiers représentant de la marque et les personnes présentes qui travaillent dans l'ombre sont du personnels précieux, aux valeurs inestimables à cette belle structure . Félicitations. Grand merci Man l'avenir

Eine nicht funktionierende Klimaanlage zwang mich auf dem Weg nach Spanien diesen Betrieb aufzusuchen. Leider wurde ich sehr unfreundlich empfangen und im weiteren Verlauf auch so behandelt. Viellt. weil ich deutscher bin?? Mir kam es als Schikane vor! Trotz Vollwartungsvertrag total unnötige Disskusionen über das bezahlen. Bargeld und Kreditkarte wurde abgelehnt. Erst nach insg. 24 Stunden Aufenthalt konnte ich meine Fahrt fortsetzen. Das einzig Positive: Ein klimatisierter Aufenthaltsraum. Alles Andere war leider schlechter Durschnitt. Schade! Und das schreibe ich- als absoluter MAN-Fan mit absolut top gepflegtem und bildschönem Fahrzeug.