ECO BATI SERVICES

633€ pour changer la tête de robinet d’un chauffage. Joel arrive à 10h30 pour faire l’entretien d’une chaudière (170€ annoncés) et voir 2 fuites sur 2 robinet de chauffages (sans annoncer le prix). L’entretien de chaudière se passe bien et après il jette un oeil sur les robinets qui fuitent. Le robinet étant rouillé il l’a meulé et il m’annonce qu’il faut changer la pièce mais qu’il l’a pas sur lui (il doit la chercher à son atelier). Seulement à ce moment là il me fait le devis suivant: 90€ pour les pièces qu’il va changer. 260€ PAR FUITE. 80€ de main d’oeuvre PAR HEURE. 50€ de déplacement. Vu qu’il avait déjà commencé les travaux et à cause de mon inexpérience j’accepte le devis (grosse erreur de ma part) car il est bien spécifié que les travaux n’ont pas débutés hors il a déjà coupé le robinet du radiateur. Après le devis il part chercher la piece en laissant le robinet sans tête en train de couler pendant 2h30. Il ne m’avait pas prévenu ni pour combien temps il en aurait ni que ça allait couler pendant 2h. Ces 2 heures m’ont servie à réfléchir au fait que je ne voulais pas continuer à travailler avec lui à cause de la façon dont il n’avait pas annoncé ses tarifs de base et à quel points ils étaient élevés. Il m’annonce par téléphone (à 13h) qu’il retournera vers 14h (parti à 11h30). Moi je devais partir pour le travail à 15h. Une fois revenu, la tête de robinet qu’il avait récupéré n’était pas tout à fait la bonne et il a du couper un tuyau pour que ça match. Résultat: j’ai payé 803€ pour 2h de travail où il a fait une révision de chaudière (170€) et changé un robinet (qui devrait être en or vu le prix). Et attention: il allait partir alors que le robinet fuyait encore. C’est moi qui a du lui dire.

Bonsoir , Je me permets de rebondir au précédent commentaire car vous n’avez pas été tout à fait franc et honnête avec nous lors de votre intervention. En effet, la photo en pièce jointe du commentaire a été prise juste avant le devis, que nous avons signé. Nous reconnaissons notre erreur justement quand au fait d’avoir accepter ce devis car certains travaux avaient déjà été engagés. Comme vous nous le répétez à maintes reprises, vous auriez pu remettre simplement le robinet donc vous avez vous même reconnu avoir commencé. Nous n’allons pas débattre des tarifs une fois encore car, tout simplement si ceux-ci nous avaient été présentés avant de couper à la meuleuse le robinet (partie en plastique) nous aurions au moins eu le temps de la réflexion. Nous n’étions en AUCUN CAS dans l’urgence, ce robinet ayant un goutte à goutte déjà depuis quelques temps. Cependant, devant la scène du robinet (plastique) meulé puis le reste de la pièce démontée car rouillée nous n’avons pas vu d’autres options que réparer devant le fait accompli et donc signer le fameux devis. Le mécontentement est double car ni la prestation (robinet avec une fuite importante pendant votre absence de 2h30 pour vous fournir la pièce) ni la façon où nous nous sommes vu informées des tarifs, ne nous ont semblé correctes. Vous avez fait la prestation pas de débat là-dessus. L’entretien de la chaudière s’est bien passé, pas de débat non plus. Mais permettez nous après coups, et en reconnaissant nos tords en tant que novices dans l’art de se faire avoir, de nous poser des questions. En premier lieu, l’intervention a été plus complexe que prévue car ni vous ni vos fournisseurs n’aviez la pièce nécessaire à un “simple” changement de robinet. Vous avez donc, pris la décision de couper une partie de l’installation pour s’adapter au nouveau robinet que vous aviez à votre disposition. Par ailleurs, si nous étions de si mauvaise foi comme vous semblez le suggérer, nous aurions accepté votre “geste commercial” de 150

Très bonne expérience ! Le plombier a été réactif, clair dans ses explications et le problème a été réglé rapidement. Service fiable et efficace.