G-SGPC

Le service client est déplorable. Il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone, car leurs lignes sont constamment occupées. Même lorsque l’on parvient à les contacter, il est impossible d’obtenir un rendez-vous immédiat. L’attente peut s’étendre sur deux à trois semaines, même en cas d’urgence. Je vous recommande vivement d’éviter ce service.

Rendez vous pris depuis quelques semaines pour entretien annuel(je suis client) pour l'après midi. A 12h30 appel du technicien pour me dire qu'il est devant chez moi mais qu'il y a personne ( normal car créneau de visite entre 13h et 16h c'est très long comme créneau). Je lui dit que c'est ma femme qui va être la pour lui ouvrir et sur je le rappelle. J'appelle ma femme qui est sur la route pour aller a la maison. Quand je veux rappeler le technicien je m'aperçois qu'il m'a appelé ven numéro privé du coup je le dit il va ma rappeler . Ma femme arrive a 13h05 et pas de technicien. On attend jusqu' 15h sans nouvelles. J'appelle l'agence qui me dit je vous rappelle. Une demi heure plus tard toujours pas d'appel. Je rappel pour m'entendre dire que le technicien est partie a 13h et qu'il ne viendra pas. Qu'il avait attendu une demi heure et que les techniciens n'avaient pas que ça a faire a attendre les clients. J'ai répondu qu'il a attendu une demi heure avant l'heure de rendez vous et qu'il n'a même pas pris la peine de nous prévenir pour nous dire qu'il ne viendrait pas. La secrétaire m'a ditque c'était normal qu'il fasse ça car ils n'ont pas que ça a faire et que si je voulais il fallait que je reprenne un nouveau rendez vous. Ils viennent de perdre un client et je vais passer le mot a mes contacts qui sont clients chez eux

Cette société a installé cette chaudière il y a quelques années, je prends donc rendez-vous pour un contrôle. (délais de 15 jours). Aujourd'hui à l'heure dite, ne voyant arriver personne, je rappelle l'entreprise pour être sûr de ne pas avoir été oublié. On commence par me dire que la prise de rendez-vous prend plusieurs semaines. J'explique donc que j'attends le technicien pour un contrôle, je redonne même les 2 numéros de téléphones où je peut être joins ainsi que l'adresse de l'intervention. J'ai été rappelé quelques minutes plus tard et il m'a été dit : "il n'est pas possible de stationner dans votre rue, trouvez-vous une entreprise dans votre secteur". Ce à quoi j'ai répondu "Vous aviez toutes les informations lors de mon premier appel, il aurait été judicieux de m'informer à la prise de rendez-vous que ce ne serait pas possible, pour éviter de me faire perdre du temps". Il est évident que cette société doit rouler sur l'or pour traiter les gens avec autant de désinvolture. Il doit être plus lucratif d'installer des chaudières, que d'effectuer leur entretien futur, pour presque cent euros (prix annoncé par tél). Je comprends tout à fait les avis négatifs qui sont postés ici. Moi non plus, je ne recommanderais pas cette société.

Ai pris rendez vous avec cette société pour l'entretien de ma chaudière. J'avais déjà bénéficier de leurs services l'année précédente. Cependant, cette fois-ci, le technicien devait ce présenter entre 14h et 16h, et il n'est jamais venu ! Pas un seul coup de fil rien. Et lorsqu'on essaie de joindre la société qui est ouverte que jusqu'à 17h30 personne ne répond ! Et même après avoir laisser un message vocal nous n'avons jamais été rappelé. Pas professionnel du tout, ils ne pensent pas aux gens qui bloquent leurs après midi exprès, qui pose un jour de congé pour poiroter toute une après midi, pour rien au final. Pour le coup je recommande pas du tout, et vais vite trouver une autre entreprise pour ma chaudière !

Voici un changement de thermostat, fait par cette société… Je vous laisse Juge. Quand on enlève un thermostat plus grand, forcément, il y a un trou… Et on prend ce qu’il faut avec soi, on prévoit c’est comme si un électricien vous pose une Prise électrique en vous laissant tous les fils apparents dehors… j’ai honte pour vous!!!!!

Aucun professionnalisme ne répondent pas au tél Secrétaire amorphe ne sait pas quoi répondre au client . Dans le cadre d un contrat de prestataire de service pour un bailleur hlm , Ils ont laissé ma mère de 74ans dialysé avec une santé très fragile sans chauffage sans eau chaude et en prime une fuite de sa chaudière obligeant ma pauvre mère à le vider régulièrement depuis déjà 4 jours. C’est inhumain et pas du tout professionnel. A l’heure actuelle elle attend toujours un dépannage cela fait déjà 4 jours sans eau chaude ni chauffage Je ne les recommande surtout pas !!!!

Cette société est à fuir !!!! Je vous la déconseille fortement !! Les standardistes sont très désagréables au téléphone et en plus elles raccrochent au nez ! Ce sont des menteurs et des voleurs !! Il faut un contrat chez eux pour avoir un dépannage de leur part. Nous n'avons pas d'eau chaude depuis jours et ils ne veulent pas venir car pas de trop de contrat..! Dans la foulée on a appelé 2 autres sociétés où nous n'avons pas de contrat et ils peuvent quand même se déplacer ! Société à éviter !!! Très courtes et très très mauvaises expériences !!!!!!

J ai pu avoir un rendez assez rapide et une personne au téléphone adorable je recommande vraiment ils sont professionnels et à l écoute ❤️