SASSI YASSINE

Je souhaite remercier Adil pour son intervention de qualité 👌🏻 il est venu changer mon chauffe eau et ce n’était pas une mince affaire car le précédent était monté à l’envers avec la vanne d’arrêt d’urgence quasiment inaccessible. Il a pourtant réussi et tout ça dans la bonne humeur. Merci également au secrétariat qui nous a positionné en urgence car le technicien venu la veille n’avait pas pu mettre en sécurité ce qui fait que nous n’avions plus d’eau dans l’appartement et avec 3 enfants c’était compliqué !! Vraiment tous très réactifs et sympathique merci encore !!!

Ma chaudiere m a laché ce week end (pas de chauffage ni eau chaude), j ai appelé en urgence ce lundi matin. La secretaire Agnès ma répondu très rapidement, a pris en compte ma demande urgente et m a envoyé un technicien (Bruno) ce matin qui a réglé le problème. Merci beaucoup à toute l équipe pour leur rapidité, compétence et dynamisme. Tous les techniciens que j ai pu cotoyer sont très aimables, sympathiques et compétents et la sécrétaire se démene pour notre satisfaction alors qu elle croule sous les appels. Merci beaucoup.

Franchement après un oubli par un de leurs techniciens aujourd’hui 2 plombiers sont venus me dépanner. Rien a dire a part bravo a Radouane et Farid très professionnels ils ont cherché et trouvé la solution à un problème pas évident et ont travaillé très discrètement et très proprement respect et politesse que demander de plus …Merci à vous 2 et continuez comme ça. Je vous remercie pour mon confort de chauffage en cette période .cordialement

Un grand merci a la SEM pour sa réactivité de la prise de rendez vous par la secrétaire a l'intervention du plombier chez moi . Travail parfait et timing tenu Un coup de chapeau a ADIL que je recommande sans hésitation.

Je mets 5 étoiles pour le technicien venue aujourd'hui Mr Adil, très bon accueil, explications parfaite et intervention parfaite, je suis très satisfaite de sa venue. Concernant la secrétaire je n'ai eu aucun soucis une jeune femme agréable et très sympathique.

Le mercredi 17 septembre : Secrétaire agressive, hautaine et moqueuse envers les clients. Elle met en attente pour discuter avec ses copines et oblige à répéter plusieurs fois car elle n’écoute même pas la demande. Une telle attitude frôle le foutage de gueule. Quand je vois que je ne suis pas la seule à avoir une mauvaise expérience avec elle, je me demande encore comment elle est toujours en poste. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout pour quelqu’un qui représente l’image du service.

Technicien au top. La secrétaire téléphonique devrait revoir son amabilité ou prendre sa retraite. L’entreprise devrait revoir sa gestion du planning. Toujours en retard.

Technicien au top, sympathique et ponctuel. Ce qui pêche c est vraiment l accueil téléphonique avec une secrétaire grincheuse et désagréable qui vous donne l envie d aller voir ailleurs.