TAOUIH SOUFIANE

We are on holiday with our 20 years old Benz SL500, which is in good condition. But we had 2 minor service announcements so we went to the MB dealer. First we had to wait (normal) because we came unnoticed. Than the guy comes to us. I ask if he can put the computer on our car so we can see the failures to understand what is going on and if it is serieus. He suddenly turned into our only bad experience on this hole island! I have 22 cars waiting and you call your insurance for payment, take a rental car and leave the car here for one week. He allready new what the problem was without putting the computer on the car for 5 minutes! Than do not let us wait and say NO if we ask for help, because he did not want to help us at all, not even for 5 minutes.

A FUIR !!! Rdv pris par Mercedes (continent) pour le remplacement de mon airbag pour mon véhicule restant sur l’île à l’année. Je me rends au garage avec mon véhicule non utilisé depuis 1 an. Je constate que le freinage laisse à désirer et j’entends le bruit (des disques). En allumant mon véhicule j’ai un texte en rouge vérifier la pression des pneus. Lorsque j’arrive je demande à l’hôtesse d accueil s’il était possible de vérifier les plaquettes et les disques elle me réponds oui bien sûr je vais leur dire. De mon côté je redemande à la personne qui me reçoit et celui m’indique c’est 120€ par contre la recherche de panne car il faut brancher la machine (chose qui est faite gratuitement sur le continent et non nécessaire pour la demande et sur l’île 50€ selon la tête du client). Je refuse donc mais le monsieur m’informe que mes pneus sont craquelés et que je dois faire très attention en roulant (non tu crois ?!) il ne m’a pas été proposé de les changer non plus. En revanche on m’a bien précisé que le garage fermait à 17h!!!! Car c’est vendredi ! En récupérant mes clés auprès de l’hôtesse celle ci me demande s’ils avaient pu vérifier mes plaquettes de frein et mes disques, je lui réponds non votre collègue m’a dit c’est 120€! Elle me regarde très surprise, se retourne et regarde son collègue et me demande si j’en suis sûr ? Je lui réponds oui j’ai l’habitude qu’on prenne pour une Américaine ici. Je constate l’insistance (du garage lorsque j’ai confirmé avec eux mon rdv le lundi) pour faire ce remplacement d airbag (pour un véhicule ne roulant pas et stationné sur un parking privé alors que j’avais prévu de le faire lors de ma prochaine venue sur l’île) mais ce refus de vérification de plaquette et disques, pourtant la prestation pour le replacement de l’airbag a bien été réglé pas le constructeur ! Évidement JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!! J’ai prié sur le retour pour que mes pneus n’éclatent pas et je gardais une distance de sécurité très importante vue que m

Am Morgen bei Fahrtantritt blinkte die Getriebewarnleuchte am Armaturenbrett .Also die Fahrt zum freundlichen nach Bastia. Wir wurden trotz Sprachproblem in Englisch nett bedient und der Fehler erkannt und behoben.Nettes Personal höflich zuvorkommend und professionell. Bei Problemen gerne wieder. Vielen Dank

Merci à l équipe du garage Paoli à Bastia et en particulier aux employés de l accueil pour leur gentillesse et professionnalisme. Nous avons eu quelques soucis avec notre véhicule pendant notre séjour sur l île. Tout a été fait pour nous aider à repartir rapidement.

Garage sans aucune consiensce professionnelle nous sommes arrivée a la réception même pas demander si nous voulions de l eau en plus la voiture soit disent prête avec un devis fait a l assurance pour boucher le toit car la vitre cassé il nous on dit tout est OK on a même pas fait 5km et tout est parti le gérant nous dis a je comprends pas c est bizarre ca aurait dû tenir non mais c est une honte voilà la réparation (maleureusement j arrive pas a mettre la photo) qui aurait dû tenir jusqu en Suisse bravo .A fuire trouver un autre garage si j avais pu mettre zero étoile je l aurais fait .Un jolie rapport va suivre chez Mercedes.

Réparation d'une Mercedes V 250: Lors de nos vacances en Corse, le voyant s'est allumé et la conduite n'était possible qu'en mode secours. Nous avons reçu un accueil très chaleureux au garage et la voiture a été immédiatement examinée. La communication était excellente, tout comme la documentation du défaut. Un capteur de pression du système d'échappement (à 11 000 km !) était défectueux. Heureusement, le garage avait la pièce en stock, la réparation a été effectuée rapidement et nous avons pu repartir après une heure et demie. Nous avons dû payer environ 270 € malgré la garantie, mais nous pourrons la récupérer chez Mercedes. Nous recommandons vivement ce garage ; il suffit de passer ; il est difficile de joindre quelqu'un par téléphone. Deutsch: Reparatur Mercedes V 250 In den Ferien auf Korsika leuchtete die Motorleuchte auf und eine Weiterfahrt war nur im Notfahrprogramm möglich. Bei der Garage wurden wir sehr freundlich empfangen und das Auto wurde sofort angeschaut. Die Kommunikation war sehr gut, ebenso die Dokumentation des Defektes. Ein Drucksensor im Abgasbereich (bei 11‘000 km!) war defekt, zum Glück bevorratete die Garage das Teil, die Reparatur wurde umgehend durchgeführt und wir konnten nach 1,5h wieder losfahren. Die Kosten von rund € 270.- mussten wir zwar trotz Garantie bezahlen aber das werden wir bei Mercedes wieder erhältlich machen. Die Garage können wir auf jeden Fall empfehlen, man muss einfach vorbeigehen, telefonisch ist es schwierig jemanden zu erreichen.

voiture sous garantie mon fait payer la facture toujours en attente du remboursement depuis 2 mois a fuir

Nous voulions ici vivement remercier le garage MERCEDES de Bastia et plus particulièrement Monsieur ROMANO Geoffrey pour son professionnalisme et son implication pour nous permettre de continuer nos vacances à la suite des problèmes rencontrés sur notre classe C cabriolet. Dès la descente du plateau de notre véhicule de la dépanneuse, Monsieur ROMANO nous a pris en charge et a mis un véhicule de prêt à notre disposition afin de nous éviter de perdre du temps avec la location de Mercedes assistance. Cela nous a permis de poursuivre nos vacances sans trop d'inquiétude. Nous avons pu récupérer le lendemain matin notre véhicule. Un grand merci à lui et à toute l'équipe de MERCEDES PAOLI pour leur gentillesse Jean-Claude JOSEPH