BETTAYEB AXEL

J’émets un avis très négatif sur ce cabinet qui se qualifie d’expert. À la suite d’un vol de moto, il a fallu traquer la MACIF qui ne savait rien répondre d’autre que : « nous relançons l’expert » pour entendre au final au bout de 2 mois : «  vous n’avez qu’à appeler l’expert directement » !!!???!!! pour ensuite se faire balader par Idea (Mr Lebreton S) qui un soir appelle mon fils et rapidement fait une estimation sur un coin de table, à la va vite. Aucune connaissance du dossier, nous avons dû lui retransmettre toutes les pièces par mail car le mail de la MACIF était « incomplet ». L’expert répond après sa recherche sur Le Boncoin (oui oui je ne rigole pas, c’est comme cela que les experts pratiquent leur art) lui annonce un prix en deçà de 10000€ car au delà le dossier part en commission et donc le délai d’indemnisation est d’autant rallongé. En clair, acceptez si vous voulez avoir votre argent plus vite. J’ai fait alors appel à une relation dans le domaine mais visiblement Mr Lebreton ne semble pas prendre cas de la demande et pire n’a pas la courtoisie de reprendre contact avec cette relation. Il faut croire que 30 secondes de sa vie, c’est déjà trop pour ce Monsieur. A l’heure du numérique, il faut croire que l’éducation et la courtoisie sont bel et bien mortes. Pour finir, les experts automobiles des compagnies d’assurances tremblent devant ces grandes compagnies par peur de ne plus avoir leur fond de roulement de trésorerie et jouent la montre pour obtenir l’agacement et l’épuisement des pauvres payeurs que nous sommes tous … En clair, o pointé et déception.

Si 0 étoile c'était possible je le mettrais. Aucune empathie, pas d'écoute, me pressent pour avoir une réponse rapide pour m'ignorer pendant 3 semaines alors que c'était "urgent", me disent que le véhicule accidenté vaut 1000€ puis 700€ voir 500€ si rachat de l'assureur, ne lisent pas leurs mails (3 relances en 3 semaines car soi-disant ils n'avaient jamais reçu ma réponse). Et la cerise sur le gâteau, ils estiment une prime de sauvetage à 100€, sur les 2000€ de frais de réparation annoncés, pour un accident que je n'ai PAS causé, alors que 80% des pièces de la voiture sont NEUVES. Mais vous comprenez, comme la carrosserie est abimée et que la voiture est vieille, elle ne vaut rien. A FUIR !!

Ça mérite un zéro étoiles mais obligé une étoile pour commenter A fuir cabinet d'expertise incompétent il entasse les dossiers et les faits moisir sur leur bureau il réponde jamais il rappelle jamais il faut qu'il change de métier c'est mieux

Incompétent cabinet à fuir! Ne répondent jamais au téléphone!!!!!!

Dommage que l’on ne pas mettre zéro…expert injoignable,conclusion fausse …à fuir

A fuir il réponde jamais au Mail pour clôturer un dossier il faut 3 mois voir plus a fuir

Accueil désagréable personnel antipathie à éviter cette agence !

Personnel à l ecoute des gens ils connaissent très bien leur boulot et se mettent à la place du client tres bien recus au bureau application des gestes barrières au top parking très grand à l exterieur