SAHLOUL YAMEN

Lettre ouverte à Monsieur Jérôme Pelissier, Directeur de la MDPH Monsieur le Directeur, Je vous écris publiquement parce qu'après des mois d'attente, de démarches et d'appels sans réponse, le ras-le-bol a remplacé la patience. Lors du dépôt de notre dossier, un délai d'environ quatre mois nous avait été annoncé. Aujourd'hui, nous en sommes à dix mois d'attente. Dix mois pour une famille qui a besoin d'une décision, dix mois pour une personne en situation de handicap qui attend des aides essentielles à sa vie quotidienne. Et que se passe-t-il après ces dix mois ? On nous réclame des documents complémentaires. Nous savons tous ce que cela signifie : le dossier repart dans la file d'attente. Encore plusieurs mois. Peut-être un an. Peut-être davantage. Pendant ce temps, les usagers tentent de joindre vos services. Les appels au standard s'enchaînent, les temps d'attente s'allongent, les réponses se font rares. Les familles restent dans l'incertitude la plus totale. L'explication qui revient systématiquement est celle du manque de personnel. C'est devenu la réponse à tout. Pourtant, permettez-moi de douter qu'il s'agisse de l'unique cause du problème. Lorsque les usagers doivent remplir des dossiers de plusieurs dizaines de pages, fournir sans cesse de nouveaux justificatifs et répondre à des demandes complémentaires qui auraient pu être formulées dès le départ, il est légitime de s'interroger sur l'organisation même du traitement des dossiers. Chaque demande supplémentaire oblige à rouvrir le dossier, à le réexaminer, à rallonger les délais. Ce fonctionnement alimente lui-même l'engorgement. Plus largement, ce problème dépasse la seule MDPH. Notre pays semble s'enfoncer dans une bureaucratie toujours plus lourde, plus lente et plus complexe. Santé, éducation, justice, sécurité : partout les citoyens ont le sentiment d'attendre, de remplir des formulaires, de recommencer les mêmes démarches et de se heurter à des administrations incapables de répondre dans des délais ra

HONTEUX !!! Quelle honte d’avoir un service aussi désastreux de nos jours en France quand ont se prône pays des droits de l’homme et de l’aide à la personne… service téléphonique injoignable même à 11h du matin, ont vous raccroche aux nez immédiatement. Si vous avez espoir d’aller directement à la MDPH et d’avoir plus de renseignements prenez votre plus grande inspiration et self control car vous tomberez sur des personnes si peu accueillantes qu’elles vous feront perdre espoir en l’humanité… quand ont travail dans l’aide à la personne la moindre des choses c’est d’être accueillante et non désobligeante. Je m’adresse tout particulièrement à une personne de l’accueil qui vous parles et vous regarde d’un air dédaignant comme si vous n’étiez qu’un imbecile. C’est honteux d’être si peu professionnel même à votre âge madame ! De plus ont m’as supprimer mon AAH j’ai n’ai aucune explication précise ! Ont m’as également prolonger mon RQTH c’est super merci la France de Macron ! Mais serait-il possible d’avoir mes papiers ?????? Impossible de les avoirs par mail , courier et même sur le site internet. Ne soyez pas étonner que les gens viennent à cran vu comment certains de vos employers ce comporte et vu les réponses que vous avez au mauvais avis cela en dit long sur votre manque profond d’empathie et de professionnalisme. Je le répète c’est HONTEUX ! Vous vous occupez de personne en situation de handicap comme pouvez vous être si peu humain et empathique ??? Revoyez votre façon de penser et remettez vous sérieusement en question ont est 2026 pas en 1861 !

On vient littéralement de se faire raccrocher au nez par une personne du secrétariat téléphonique ! Nous nous sommes déplacés directement sur placeil y a de cela deux mois (sachant que nous habitons a 70km de Dijon..) pour une simple demande d'intervention d'une ergothérapeuthe pour l'amenagement d'une salle de bain chez une personne handicapée moteur qui ne peut plus marcher . La secrétaire nous a dit qu'il fallait juste une attestation remplit par un médecin traitant étant donné que la personne avait déjà un dossier MDPH complet . Nous avons fait la démarche et avons renvoyer la dite attestation puis rappelé donc deux mois plus tard (aujourd'hui) pour avoir des informations sur l'avancement de la demande... La secrétaire qui nous a répondu nous a dit que finalement le dossier n'était pas complet et qu'il fallait non seulement refaire un dossier MDPH en précisant la demande de rencontre avec une ergothérapeuthe et en plus leurs envoyer un devis des aménagements a faire... avant même l'intervention d'une ergothérapeuthe ? Alors que le rôle de l'ergothérapeute est justement d'anticiper les aménagements a entreprendre... Nous avions beau lui faire comprendre que nous ne pouvons pas faire de devis sans que l'ergothérapeute puisse constater AVANT les modifications/amenagements a produire elle coupait la parole et répétait sans cesse qu'il fallait refaire un dossier avec un justificatif de domicile et un devis... La discussion tournait en rond jusqu'à ce qu'elle finisse par hausser le ton et nous dire "je ne peux rien faire de plus,bonne journée au revoir " et nous raccrocher au nez... Une honte ! Pourquoi le secrétariat qui a reçu cette personne handicapée il y a deux mois ne lui a pas dit tout cela a ce moment là ? Et comment peut-elle faire un devis avant même de savoir quelles aménagements elle peut faire ? Bordel il y a des personnes handicapées qui ne peuvent plus marcher ou même parfois agir sans l'assistance d'une tiers personne . Comment un service départemental

Mon fils , handicapé depuis un accident routier et tant que passager a l'âge de 25 ans en 2021, et reconnu en 2022 avec un handicap de 50%, se voit un taux inférieur a 50% en 2024 sans évolution de son handicap : attestation de son médecin traitant a l'appui (son cas étant pris par les assurances a l'équivalent d'une amputation). En conciliation, mon fils a rencontré les bénévoles qui n'avaient meme pas pris connaissance du dossier et M Valentin CIMAN s'est permis de lui dire "oh vous êtes encore jeune ...." et donc ?, votre handicap a évolué (hic, il est médecin le bénévole ?) . Il lui est demande de refaire un dossier et repartir sur un délais d'un an comme cela a été le cas précédemment. C'est tout simplement une honte. La porte est grande ouverte pour une action en justice pour faire valoir ses droits face à ces humiliations a répétition. Et merci de ne pas perdre votre temps à répondre à mon avis par un message donnant un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse mail. Au vue de la façon dont sont traités les dossiers, la MDPH a trouver le moyen de se débarrasser des handicapés, un peu comme si la poste trouvait le moyen de se débarrasser du courrier ☹️ ok vous nous invitez à déposer un Recours Administratif Préalable Obligatoire (RAPO) dans un délai de deux mois suivant la réception du rapport de conciliation ou redéposer un dossier complet à la MDPH.Tres Bien. je souhaiterais récupérer la totalité du dossier qui vous a été remis et que vous n'avez même pas pris la peine de consulter pour la dernière conciliation. comment puis je le récupèrer pour éviter des rdv auprès de médecins pour me refaire les documents nécessaires ???

Le site Internet est très mal fait, on ne sais jamais comment avance notre dossier. Nous sommes face à un mur administratif d'un autre temps. Délai de traitement environ 6 mois pour des droits de un ou deux ans ou sinon faire une réclamation... Beaucoup de paperasse et Commission mais peu d'action. Ce que nous vous demandons : un vrai site Internet pour suivre nos demande de A a Z. Des droits sur minimum trois ans compte tenu de vos délai de traitement.

Alors la cest c'est le pompon, première fois il y a un RETARD longissime de mon dossier. Envoyé en 2025 et on est ... fevrier 2026, sois disant la version informatique est très rapide et efficace. Tu parles un dossier ca prend des semaines pas 6 mois...? Je ne sais pas embauchez des professionnels, des compétents ? Franchement, l'administration française toujours en retard et toujours lente ... si je n'ai pas de réponse de votre part fin fevrier. Je vous envoie une mise en demeure la au moins vous êtes prévenus ! Toutes les semaines j'appelle et on me donne multiples versions

J'ai appelé ce jour pour avoir des nouvelles de mon dossier, renouvellement de ma carte de stationnement. Un monsieur a répondu et a pris le temps de me renseigner. Bravo à lui et a son professionnalisme. Merci a lui

J'ai parcouru quelques avis, je comprends certaines personnes qui déçues, ont répondu à chaud. Je refais une seconde demande après un refus pour la demande de ma fille, notre quotidien n'est pas évident à gérer face à un quelconque handicap... PAR CONTRE, Je tiens vraiment à saluer et féliciter les personnes que j'ai eu soit au téléphone soit en face à face et ce depuis 1 an, c'est sûre que ce n'est pas évident de les avoir au tel ou autre (ils sont en sous effectifs, faut quand même le savoir !) mais chacune de ces personnes depuis un an ont pris le temps de me répondre, de me rassurer (dossier très lourd), de m'orienter et m'aider grâce à leurs conseils et informations. J'ai été certes déçue d'avoir essuyer un refus mais plus que satisfaite des retours de chaque interlocuteur ! Il faut dire quand ça ne va pas (et Dieu seul sait que je suis une chieuse...) mais il faut aussi reconnaître quand ça va aussi ! N'hésitez pas à les appeler souvent, à insister pour les avoir tout en sachant qu'ils sont en sous effectifs et donc débordés, ils sauront comment vous informer et vous orienter. Un GRAND MERCI !