JST ISOTERM

Ma chaudière ne fonctionnait plus, j'ai donc appeler sotherm pour une intervention rapide. Cela a été le cas, donc merci à eux pur la réactivité, parce qu'on avait plus d'eau chaude, ni de chauffage. Un mr est venu, très gentil, mais a réussi à remettre que l'eau chaude, pas le chauffage. Il m'a envoyé un devis plus conséquent pour un changement de pièce. Or j'ai fait appel à un autre pro après leur passage, tout a été réparé immédiatement... En plus de ça, le mr m'avait dit qu'il ne me facturerai pas, étant donné que ce n'était pas réparé, mais j'ai bien reçu la facture.

Personne âgée en situation d’urgence panne de chaudière l’équipe est très réactive mais malheureusement le syndic va toujours au moins chère cela fait 1 mois sans chaudière mais grâce à Sotherm le diagnostique a été fait du 1 er coup et disponibilité pour les situations urgente 👍. Le syndic a préféré envoyer un société moins cher et résultat 4 passages d’une société douteuse et pour finir rappeler Sotherm pour terminer le travail et éventuellement rattraper le travail 🤦‍♀️.En tous cas les salariés techniciens et secrétariat sont très disponibles et bienveillants.Merci à toute l’équipe 🙏👍

Cliente depuis 2 ans sur recommandation, j’ai appelé Sotherm le 20 décembre pour une panne de la chaudière dont ils avaient l’entretien. Le premier réparateur est venu le 4 janvier. Il a commandé une pièce. Un second technicien est revenu l’installer 3 semaines plus tard car « personne n’était disponible » dans l’équipe . J’ai insisté sur l’urgence car il faisait 8 degrés dans la maison. A sa venue, ce technicien m’a expliqué que ce n’était pas le bon diagnostic, il avait changé la pièce pour rien. Il fallait commander une autre pièce. Rebelotte. Malgré le froid et la situation très difficile : l’entreprise a mis 3 semaines de nouveau pour intervenir le 10 février. Le technicien vient en retard, pressé car c’est la pause déjeuner, il change la pièce, démarre la chaudière, encaissé le paiement et repart. La chaudière ne fonctionne qu’une heure puis s’arrête. Le standard ne répond pas, le technicien non plus. Entreprise « de service » que je déconseille par conséquent.