KELIA

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Deuxième incident en a peine quelques mois et comme toujours aucun suivi client. Les techniciens ne sont jamais joignables. On vous promet de vous rappeler en urgence et on vous laisse dans votre jus sans information. C'est simple on ne vous rappelle jamais. Coupure réseau depuis plus de 8 heures maintenant et toujours pas rétablie. La dernière fois 1 journée et demie sans réseau et sans information. Aujourd'hui trois rendez-vous clients annulés à cause d Avelia. Aucune visibilité. Catastrophique....

Bonjour, ATTENTION à tous ceux qui liront cet avis, je déconseille fortement cet opérateur, dont l’incompétence et l’organisation. Nous sommes clients de téléphonie depuis 5 ans maintenant, et avons rencontré un nombre incalculable de pannes. Après une période de stabilisation du temps de Jérôme DEMORI, nous voilà aujourd’hui sans service de téléphonie depuis 4 jours, du jamais vu pour des activités de support technique 24/7. Les pannes peuvent arriver et nous sommes accoutumés, mais la gestion des incidents est catastrophique : aucune communication, aucune mesure des enjeux et impacts, a se demander si la solution que nous payons est maîtrisée en interne. Un futur ex-partenaire déçu et en colère