GRYNCZYK PIOTR

J’ai appelé ce jour, mercredi 19 février à 15h30. La secrétaire n’a juste pas envie de répondre à votre demande. On m’a demande de communiquer une date de fin de travaux alors que l’expert est passé au garage le matin même. Quand j’appelle la secrétaire est aigri et ne vous laisse pas finir votre phrase. Il s’agirait de lui apprendre la politesse. Le véhicule est bloqué depuis 3 mois par l’incompétence de ce cabinet d’expertise. Les allers-retours se répètent. Cabinet à fuir

Il y a 2 ans j'ai fais un petit accident avec mon véhicule l'expert à mis une otci sur la carte grise le temps des travaux seulement il ne l'a pas levé... je veux vendre mon véhicule et je ne peux pas avoir de certificat de situation administrative par la faute de ce soit disant expert. J'ai du batailler 2 jours et presque perdu ma vente par sa faute. Le 2eme point c'est la secrétaire elle devrait vraiment changer de job trouver un emploi dans un petit placard où personne ne puisse la joindre, aucune empathie agressive et pas professionnelle pour un sou. Elle se permet même de raccrocher à 2 reprises. Voilà mon avis sur ce cabinet à éviter à tout prix.

3 mois sans mon véhicule (toujours pas récupéré à ce jour ), au garage 4h de main d'oeuvre et 48h de livraison de pièces. Les seuls délais sont les attentes pour joindre des experts fantômes et attendre d'hypothétiques rendez-vous. Véhicule déclaré gravement endommagé et interdit à la circulation jusqu'a réparations pour un choc à 5km/h, même pas une éraflure sur la peinture (système de protection des piétons vérin non fonctionnel et à remplacer, voila la seule "panne"), mon entourage a bien rigolé c'est l'essentiel

Très déçu par l’expérience que j’ai eu avec ce cabinet ! Non seulement les secrétaires ne sont pas du tout courtoises, lors des appels téléphoniques elles sont très froides et pas du tout agréables. Se permettant de faire des remarques désobligeantes. L’expert n’est pas du tout compréhensif il faudrait sincèrement revoir la méthode de travail ! Je déconseille !

Je ne comprends pas comment les assurances peuvent mandater des incompétents, avec un gros manque de professionnalisme. Le directeur d’agence devrait néanmoins bien choisir ses employés notamment la secrétaire et les experts. Un secrétaire désagréable, un expert pas capable de me rappeler depuis près d’un mois. Depuis 4 semaines je demande à être appeler et tous les jours on me dit « il va vous appeler dans la journée ». Non seulement ils me mentent et ils ne prennent pas la peine de rappeler l’assuré. La secrétaire m’a clairement dit « j’ai pas votre temps madame » oui et moi aussi j’ai pas votre temps mais vous me faites attendre depuis près de 4 semaines. Ma voiture est actuellement chez l’epaviste alors qu’elle doit être réparée. J’ai donné confirmation du garage souhaité mais l’expert n’envoie ni rapport à l’assurance ni prévient la principale concernée. Un manque de communication énorme avec un travail bâclé. Et quand on est a bout de patience on s’emporte oui, mais il faut un minimum se mettre à notre place, les insultes vous le méritez amplement et je ne pense pas que mon père soit la première personne qui vous insulte. Quand je lis les avis Google je vois bien de quel genre de professionnel il s’agit. Il faudrait envisager de changer vos méthodes de travail au mieux de changer de personnel

Un expert mandaté pour constater la tentative d'effraction sur mon véhicule, pour cet expert la voiture n'a pas été forcée.. monsieur, êtes vous payé par les assurances afin de faire des rapports comme j'ai eu le droit ? Ma voiture avait bien été forcée, reconnue également par la gendarmerie. Je ne recommande absolument pas.

Une catastrophe du début à la fin ! Fuyez ce cabinet d’expertise à tout prix, plus d’un mois d’attente pour que l’expert daigne réagir et, au minimum, me prévenir de la situation. Seul le premier expert (en remplacement !) a su m’éclairer. Le garagiste ayant procédé à mes réparations a du faire la route jusqu’à l’expert pour qu’il fasse l’essai routier depuis chez lui car je cite « on a pas le temps pour vous ». Une honte. Ne prends pas en compte le fait que le garagiste ferme 15 jours et que le client (moi) me retrouve sans véhicule potentiellement pendant 15 jours alors que toutes les réparations sont faites et qu’on n’attend que l’expert pour que le véhicule soit rendu. L’accueil téléphonique reste peut être le pire, avec à chaque fois 30 minutes d’attente même en appelant à l’ouverture. Peut-être que nous dérangeons la pause café ? Fuyez tant qu’il est encore temps, parce que chez Pluris Expertise Moselle, c’est la grêve du zèle.

Rien qui vas dans cette société ! Malheureusement via l'assurance c'est un expert commis d'office. 1 mois et demi pour rendre un verdict parce que monsieur l'expert est parti en congé et moi qui galère sans véhicule. De plus jai voulu avoir ce monsieur au téléphone plusieurs fois et impossible. N'a pas réglé mon problème, la conclusion a mon expertise je la connaissais déjà sauf qu'il aurait fallu allait plus loin monsieur l'expert est pas laisser les gens dans l'attente (3 mois au total) alors que l'issue vous la connaissiez déjà ! Et pour finir les ou la secrétaire(s) antipathique jamais vu ça ! On voit clairement qu'on les dérange et des qu'on demande qq chose c'est toujours la même réponse. Bref à fuir, je me serai passé de cette expérience