GODART JEREMY

Je me réjouissais à l’idée de voir un point mondial relay ouvrir dans ma ville . 3 colis déposés 3 problèmes plus jamais je ne dépose un colis dans cette boutique ! Un colis est resté plus de 2 semaines avant de partir ... pourquoi?! Cela reste un mystère . Je n’ai jamais eu de soucis dans mes points relay précédent. Plusieurs fois la boutique était fermée aux horaires d’ouverture indiqué sur la porte . Certaines personnes que je connaissent on maintenant des colis bloqués chez eux ... A fuir !

Il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir trouvé porte close aux horaires d'ouverture pour récupérer un colis. Je me suis pourtant présenté à 10 heures ce mercredi. Interrogée sur ma déconvenue, la responsable m'a juste dit qu'elle n'était pas présente au moment de mon passage... Ma vue se porte bien et il serait très mal venu de renvoyer mon prochain colis...

C'est tout simplement scandaleux ! Une honte de priver ainsi des enfants de leur cadeau de noël. Un colis arrivé le 30 novembre. 2 visites aux heures d'ouverture mais c'est fermé. Troisième visite c'est la bonne il y a quelqu'un qui m'informe que la boutique ne fait plus mondial relais et que les colis ont été renvoyés. Hors c'est un mensonge les colis sont dans le magasin et même le transporteur n'arrive pas à récupérer les colis pour les redistribuer ailleurs. Ok la boutique arrête mais pourquoi ne pas donner les colis restants alors que vous êtes présent !

Tout d'abord, je m'étonne que la grande majorité des avis positifs ne soient pas argumentés et n'aient qu'un seul avis à leur actif... Plusieurs colis qui m'étaient annoncés comme arrivés par mail n'étaient pourtant pas disponibles en magasin, sans explication claire de la gestionnaire. Après être allé dans un autre point relais, qui a téléphoné à la centrale, il s'avère que mes colis n'ont pas pu être délivrés à ce magasin car il était fermé lors de la livraison... J'ai emménagé a Saint Saulve non loin de la il y a quelques semaines et je m’interrogeait pour faire appel à l'entreprise pour certains travaux. Voyant tous ces propos je vais m'abstenir.

Monsieur Je fais suite à votre message déjà les colis sont des services que nous rendons aux gens ! Venir hors des horaires d'ouverture du magasin est illogique de votre coté ! Et ce n'est pas de notre ressort si vous commandez un colis pour le faire livrer à 60 km de chez vous ! Il faudrait de votre coté faire preuve de logique et pratique ! Vos 15 messages ont été envoyés à mondial relay ! de plus je réponds a monsieur ghin ouvrez grand les yeux les nouveaux horaires sont en grand sur la porte je renvoie votre colis des ce soir ! Camille

Magasin non sérieux. De plus, magasin qui fait point relay donc surtout à éviter de faire aller vos colis à cet endroit. Horaires d’ouverture ne correspondent pas comme sur le site indiqué et en plus on ne vous rappelle pas quand vous laissez un message , quand vous appelez et qu’on vous dit vous pouvez venir je serai présente pour votre colis et bien personne dans le magasin et surtout fermé en ayant réalisé 60km À/R en voiture le samedi puis le mardi donc 130km pour récupérer un colis ! Et je ne l’ai toujours pas eu car la personne qui m’a répondu m’a dit je ne pense pas l’avoir et quand j’ai commencé à lui dire que j’avais fait 130 km de route pour le colis et que je voudrais bien récupérer mon colis, la personne m’a raccroché au nez et depuis filtre les appels même en laissant des messages sur le répondeur ! Donc un conseil si au niveau des colis il y’a déjà un problème de livraison pour récupérer un colis, je n’ose même pas imaginer la personne qui achète chez eux un poêle à Pellet ou autres . donc magasin à fuir absolument et surtout pour un non respect de client. Mondialrelay est prévenu du problème et de l’arrêt de point relay chez eux ! J’avais prévenu la dame que je ferai le nécessaire et c’est chose faite. C’est parce qu’on ne peut pas mettre sans étoile ou une étoile rouge que je suis obligé de mettre une étoile ....

Une très mauvaise expérience étant donné n avoir tjs pas le pellet installé. Un encaissement de 10 000€ !!! A ce jour plus de news, l entreprise bloque le numéro, ce sont vraiment des arnaqueurs !!! N hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus d informations, et bien sûr si vous avez subi le même désagrément !!! Nous avons lancé une procédure avec la justice.

encore une fois porte close . y a pas moyen de déposer ou reprendre ses colis. désengagez vous de mondial relay si vous n’êtes pas en mesure de tenir vos horaires !