FLAMME BLEUE ENVIRONNEMENT

I was impressed with the work done. However, it's now cold outside and I have a problem with the system and it's not working. I have been calling all phone numbers I can find to get this working. No luck. The really annoying thing is they removed an old oil system, but at least it worked. I'm freezing 🥶 Since my post, Flamme Bleue contacted me and all has now been resolved. Although I was not impressed at having to wait soooo long for a response, I can say I am impressed with the system.

L'installation de ma pompe à chaleur a été programmée rapidement et installée en une journée. Tout fonctionne (chauffage et eau sanitaire).Il y a eu une fuite d'eau quelques semaines après l'installation mais qui a été réparée assez rapidement. Personnellement, je les recommande sans problème.

Suite à l'installation rapide mais bâclée de ma pompe à chaleur par Flamme Bleue, j'ai rapidement rencontré des dysfonctionnements. Des techniciens sont intervenus avec des "solutions" temporaires, utilisant du ruban adhésif, ce qui est loin d'être professionnel. Peu après, le système a complètement lâché, nous laissant sans chauffage depuis plus d'une semaine. Le pire, c'est l'absence de réaction du service après-vente, malgré nos appels répétés pour obtenir de l'aide. Aucun technicien disponible, aucune solution proposée. Regret profond d'avoir choisi Flamme Bleue, une expérience à ne pas répéter.

Ils sont venu installer tout le système de chauffage via une pompe à chaleur. 2 semaines après l’installation, la pompe tombait en panne. Aucun service après-vente. Je me suis débrouillé seule. De nouveau en panne régulièrement, aucun signe de vie de l’entreprise, ils ne répondent pas au téléphone. Des incompétents qui sont là pour l’argent et ensuite se sont des fantômes. A éviter.

L'installation s'est fait rapidement et on vous fait signer des papiers de "satisfaction" dès la fin de la pose... Service SAV inexistant, aucune réponse au téléphone "le numéro que vous avez composé n'est pas en service" !!! Je n'ai eu aucune explication sur le fonctionnement de la pompe à chaleur et sa programmation. Les notices explicatives sont incompréhensives... Autant je suis satisfaite du travail effectué autant je suis insatisfaite du suivi SAV. A éviter !

Installation effectuée en 2015, une chaudière en panne continuellement. Des appels des appels, on te dit que l’on va te rappeler mais jamais de retour. Tu demandes une réparation mais comme tu ne fais plus les entretiens avec eux tu n’es plus une priorité. Mais ils oublient vite car je reste un client fidèle pour autant. Par contre tu émets l’idée de vouloir changer cette chaudière et là on te propose directement des rdvs pour devis et surtout vendre.

J'étais en négociation avec 04 entreprises pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur assortie d'un ballon thermostatique. De par leurs réponses réactives, explicites et fournies à mes interrogations, et le sérieux apporté lors de la rédaction du contrat, j'ai retenu Flamme Bleue Environnement et je ne suis pas déçu. La pose s'est effectuée dans les délais impartis, aux conditions convenues et avec un très grand professionnalisme de leurs techniciens. Je recommande sans hésiter.

L installation s est faite sans difficulté . Quand j' ai demandé si l'appareil faisait du bruit on m a répondu que nenn. Donc j' ai eu la bonne idée de le positionner derrière notre chambre . Mal m en a pris . on invoque depuis des mois un problème car le groupe extérieur est trop bruyant . Des techniciens se sont déplacés en m expliquent que le bruit est normal . En fait j' ai mesure avec une appli sonomètre. En plein effort le groupe monte a 75 décibel. Je pense que c est le compresseur mais les techniciens ne veulent pas se déplacer . Donc pour le coup je ne recommande pas cette société. L appareil est toujours sous garantie . Il a été posé en juillet dernier .