EVEN MARLON

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Je ne suis malheureusement pas satisfaite de mon expérience. J'envisageais d'organiser une sortie avec un groupe de femmes à la piscine et j'avais simplement besoin de renseignements concernant les conditions d'accueil d'un groupe arrivant à vélo, ainsi que la tarification et les prestations proposées sur place. Après un premier mail resté sans réponse, j'ai contacté l'établissement par téléphone. On m'a d'abord parlé d'un éventuel problème technique lié aux mails et indiqué qu'une réponse m'avait été envoyée. Après plusieurs vérifications de ma boîte mail et une nouvelle relance quelques jours plus tard, j'ai finalement appris que seule la cheffe de bassin pouvait répondre à ma demande et qu'elle était absente. Je comprends que des contraintes d'organisation puissent exister, mais en tant que cliente, je suis restée sans les informations nécessaires pour préparer cette sortie. J'ai donc perdu un temps précieux dans mes démarches et me vois aujourd'hui contrainte de me tourner vers un autre établissement, plus réactif. C'est regrettable, car j'aurais aimé découvrir cette piscine dans le cadre de cette activité de groupe. suite à la réponse du propriétaire : Vous regrettez de ne pas avoir pu m'« accompagner », mais je n'ai jamais demandé d'accompagnement. J'attendais simplement des réponses factuelles à des questions claires (tarifs, accueil d'un groupe à vélo) pour m'éviter de faire des kilomètres pour rien. Votre réponse standardisée confirme malheureusement le problème de communication que je soulevais : vous répondez à côté au lieu de traiter la demande. Finalement, ce n'est pas moi qui ai besoin d'être accompagnée dans mon projet, mais peut-être vos équipes dans la gestion et le suivi de leurs mails.

J'ai inscrit mon fils de 4 ans à des cours de natation au mois d'avril. J'ai été très déçue par notre expérience. La piscine met désormais en place des tests de niveau, ce qui ne se faisait pas auparavant. J'ai l'impression qu'elle cherche simplement à reproduire le fonctionnement d'autres établissements sans tenir compte des besoins des plus jeunes enfants. Lors du cours, mon fils, qui mesure environ 1 mètre, ne sait pas encore nager et n'est pas à l'aise avec le fait de mettre la tête sous l'eau. Malgré cela, le moniteur l'a poussé à mettre sa tête sous l'eau et à descendre un toboggan la tête la première. Mon fils n'a pas osé refuser car il était intimidé et avait peur. Au lieu de lui donner confiance et de respecter son rythme, cette expérience l'a profondément marqué au point d'en pleurer. À cet âge, l'apprentissage de la natation devrait se faire avec bienveillance, patience et encouragement, pas sous la contrainte. Je regrette que l'accompagnement n'ait pas été adapté à un enfant aussi jeune et débutant. Cette expérience a malheureusement créé de l'appréhension là où il aurait dû prendre plaisir à découvrir l'eau.

Anniversaire de ma fille au top, maître nageur dans l’eau avec les enfants pour surveiller. Jeux, tapis d’eau, ballon et toboggan mis en place dans le bassin du milieu où les enfants avaient pieds. Vestiaires propres, personnel accueillant et mise à disposition de la salle d’Anniversaire : nickel, tout à étais mis en place par le personnel ! Merci ma fille étais ravis 🔥

Très belle piscine mais dommage quand forte affluence il n'y a pas de moyen de réguler avec par exemple un système de créneaux et de bracelets couleur selon créneaux car quand trop de monde c'est vraiment trop bruyant et on ne peut pas profiter pleinement